剛到機(jī)場(chǎng)接待人員告知我們預(yù)定的V class車(chē)輛正在維修，先給我們一輛Vito開(kāi)著，第二天下午修好再來(lái)?yè)Q車(chē)，我們同意了，第二天沒(méi)有收到郵件或者電話，于是我們自行前往機(jī)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)，等待半小時(shí)后告知沒(méi)有任何進(jìn)展，讓晚上8點(diǎn)之后自己打電話詢(xún)問(wèn)，于是晚上打電話再次詢(xún)問(wèn)，告知第二天早上8點(diǎn)半再打電話詢(xún)問(wèn)。第二天一早打電話說(shuō)車(chē)可能能準(zhǔn)備好，我們表示我們一早就要開(kāi)車(chē)前往其他城市早上必須走，但是當(dāng)我們10點(diǎn)再來(lái)到機(jī)場(chǎng)，告訴我們車(chē)還沒(méi)有修好，由于趕時(shí)間，我們表示先開(kāi)現(xiàn)在這輛車(chē)，如果存在車(chē)輛差價(jià)，我們之后再協(xié)商解決，但是他們也不讓我們開(kāi)走現(xiàn)在這輛車(chē)，說(shuō)還有其他人預(yù)約了此車(chē)。就這么點(diǎn)兒?jiǎn)栴}已經(jīng)耽誤一個(gè)小時(shí)的時(shí)間了，女店員態(tài)度很強(qiáng)硬傲慢，不給我們解決方案，說(shuō)自己只管rent，你的車(chē)在哪兒我也不知道，給了一個(gè)預(yù)定中心的電話讓我們自己聯(lián)系找車(chē)，我們自己給預(yù)定中心打電話后也無(wú)果，非常無(wú)助左右怎么著都不行。工作人員的辦事態(tài)度帶有種族歧視與其他白人客人區(qū)別對(duì)待，解決問(wèn)題的效率幾乎為零。最后過(guò)了快三個(gè)小時(shí)之后告訴我們你們可以開(kāi)走這輛vito了，結(jié)果就是我們白白耽誤了一上午的時(shí)間行程也被耽誤了。工作人員并沒(méi)有任何歉意，我很生氣要跟她理論，但是她說(shuō)這不是她的問(wèn)題，還是那句我只管rent別的事兒跟我無(wú)關(guān)，態(tài)度非常惡劣。我們已拍照并留下了全程錄音，隨后給europcar官方發(fā)送了投訴郵件，郵件回復(fù)免過(guò)境費(fèi)和一箱油。但是在回來(lái)還車(chē)的時(shí)候，工作人員將之前就有的車(chē)損記在了我們頭上，讓他們出示之前的對(duì)比圖片也無(wú)法提供，感覺(jué)就是怎么也要把送的油給找補(bǔ)回來(lái)。由于當(dāng)時(shí)說(shuō)這輛車(chē)只給我們開(kāi)一天所以我們并沒(méi)有認(rèn)真檢查拍照留證據(jù)，在此提醒大家，租europcar一定要仔細(xì)檢查車(chē)輛并且留證據(jù)，還車(chē)的時(shí)候非常的事兒而且處理的很慢很慢，一定要留出時(shí)間，能不選擇europcar最好不選，浪費(fèi)時(shí)間還讓人生氣。
塞爾維亞道路非常糟糕，坑坑洼洼，提前下載好離線地圖，山區(qū)信號(hào)不好
柜臺(tái)的男工作人員熱情且有責(zé)任心，提前一小時(shí)給車(chē)，但車(chē)場(chǎng)交車(chē)的小青年就不敢恭維了，不耐煩及敷衍。
還車(chē)前一定要洗車(chē)，不然會(huì)被檢查得更仔細(xì)。國(guó)外自駕最好選用2個(gè)以上的導(dǎo)航軟件及當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)卡/手機(jī)卡，當(dāng)進(jìn)入位于嵩山峻嶺的國(guó)家公園或翻山越嶺時(shí)，就知道作用了。
我租車(chē)時(shí)，提供的是信用卡，但是居然沒(méi)有用預(yù)售，直接扣了我的錢(qián)。我是知道回國(guó)后很長(zhǎng)時(shí)間才發(fā)現(xiàn)的。到現(xiàn)在，還沒(méi)收到退款。光給我道歉，有啥用！
我租車(chē)買(mǎi)了全險(xiǎn)，沒(méi)有出現(xiàn)剮蹭事件，還車(chē)是沒(méi)有異議，正常收車(chē)，但是現(xiàn)在388歐的修車(chē)費(fèi)，說(shuō)是保險(xiǎn)杠和前泥板被撞。最后說(shuō)在一個(gè)沒(méi)有我簽字的收車(chē)證明上標(biāo)注了有損傷。
我提出異議，要讓我提供沒(méi)有損傷的照片，那是不是我以后還車(chē)得把車(chē)各個(gè)角度各個(gè)位置都拍一遍。誰(shuí)知道會(huì)對(duì)哪個(gè)位置提出異議。
關(guān)于修車(chē)，如果車(chē)有問(wèn)題，應(yīng)該還車(chē)的時(shí)候提出并和我簽字確認(rèn)。按照誰(shuí)舉報(bào)誰(shuí)舉證，是不是應(yīng)該租車(chē)公司證明我撞車(chē)了才能扣我錢(qián)？而不是讓我提供照片？
取還車(chē)地點(diǎn)好找
非常棒
