取車就在機(jī)場(chǎng)到達(dá)大廳，提早到達(dá)不能取車，還要等待一個(gè)小時(shí)。
還行
剛到機(jī)場(chǎng)接待人員告知我們預(yù)定的V class車輛正在維修，先給我們一輛Vito開著，第二天下午修好再來換車，我們同意了，第二天沒有收到郵件或者電話，于是我們自行前往機(jī)場(chǎng)詢問，等待半小時(shí)后告知沒有任何進(jìn)展，讓晚上8點(diǎn)之后自己打電話詢問，于是晚上打電話再次詢問，告知第二天早上8點(diǎn)半再打電話詢問。第二天一早打電話說車可能能準(zhǔn)備好，我們表示我們一早就要開車前往其他城市早上必須走，但是當(dāng)我們10點(diǎn)再來到機(jī)場(chǎng)，告訴我們車還沒有修好，由于趕時(shí)間，我們表示先開現(xiàn)在這輛車，如果存在車輛差價(jià)，我們之后再協(xié)商解決，但是他們也不讓我們開走現(xiàn)在這輛車，說還有其他人預(yù)約了此車。就這么點(diǎn)兒?jiǎn)栴}已經(jīng)耽誤一個(gè)小時(shí)的時(shí)間了，女店員態(tài)度很強(qiáng)硬傲慢，不給我們解決方案，說自己只管rent，你的車在哪兒我也不知道，給了一個(gè)預(yù)定中心的電話讓我們自己聯(lián)系找車，我們自己給預(yù)定中心打電話后也無果，非常無助左右怎么著都不行。工作人員的辦事態(tài)度帶有種族歧視與其他白人客人區(qū)別對(duì)待，解決問題的效率幾乎為零。最后過了快三個(gè)小時(shí)之后告訴我們你們可以開走這輛vito了，結(jié)果就是我們白白耽誤了一上午的時(shí)間行程也被耽誤了。工作人員并沒有任何歉意，我很生氣要跟她理論，但是她說這不是她的問題，還是那句我只管rent別的事兒跟我無關(guān)，態(tài)度非常惡劣。我們已拍照并留下了全程錄音，隨后給europcar官方發(fā)送了投訴郵件，郵件回復(fù)免過境費(fèi)和一箱油。但是在回來還車的時(shí)候，工作人員將之前就有的車損記在了我們頭上，讓他們出示之前的對(duì)比圖片也無法提供，感覺就是怎么也要把送的油給找補(bǔ)回來。由于當(dāng)時(shí)說這輛車只給我們開一天所以我們并沒有認(rèn)真檢查拍照留證據(jù)，在此提醒大家，租europcar一定要仔細(xì)檢查車輛并且留證據(jù)，還車的時(shí)候非常的事兒而且處理的很慢很慢，一定要留出時(shí)間，能不選擇europcar最好不選，浪費(fèi)時(shí)間還讓人生氣。
塞爾維亞道路非常糟糕，坑坑洼洼，提前下載好離線地圖，山區(qū)信號(hào)不好
柜臺(tái)的男工作人員熱情且有責(zé)任心，提前一小時(shí)給車，但車場(chǎng)交車的小青年就不敢恭維了，不耐煩及敷衍。
還車前一定要洗車，不然會(huì)被檢查得更仔細(xì)。國外自駕最好選用2個(gè)以上的導(dǎo)航軟件及當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)卡/手機(jī)卡，當(dāng)進(jìn)入位于嵩山峻嶺的國家公園或翻山越嶺時(shí)，就知道作用了。
我租車時(shí)，提供的是信用卡，但是居然沒有用預(yù)售，直接扣了我的錢。我是知道回國后很長時(shí)間才發(fā)現(xiàn)的。到現(xiàn)在，還沒收到退款。光給我道歉，有啥用！
我租車買了全險(xiǎn)，沒有出現(xiàn)剮蹭事件，還車是沒有異議，正常收車，但是現(xiàn)在388歐的修車費(fèi)，說是保險(xiǎn)杠和前泥板被撞。最后說在一個(gè)沒有我簽字的收車證明上標(biāo)注了有損傷。
我提出異議，要讓我提供沒有損傷的照片，那是不是我以后還車得把車各個(gè)角度各個(gè)位置都拍一遍。誰知道會(huì)對(duì)哪個(gè)位置提出異議。
關(guān)于修車，如果車有問題，應(yīng)該還車的時(shí)候提出并和我簽字確認(rèn)。按照誰舉報(bào)誰舉證，是不是應(yīng)該租車公司證明我撞車了才能扣我錢？而不是讓我提供照片？
