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天翼租車成立於2011年，總部位於奧克蘭市中心，在奧克蘭機(jī)場(chǎng) 基督城機(jī)場(chǎng)和皇后鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)都設(shè)有車輛基地，是新西蘭優(yōu)質(zhì)華人車行。
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門市的工作人員都很友善，有問題也儘量幫忙解決。但是有幾個(gè)點(diǎn)讓人很失望，也希望其他小夥伴引以為戒1.租的是rav4，但到店通知“升級(jí)”森林人，而停車場(chǎng)裏明明還有rav4。森林人在當(dāng)?shù)厥軞g迎度不如rav4，因?yàn)橐?5的油，而且新西蘭高速限速一般在 100，不去越野動(dòng)力強(qiáng)也沒用。2.車輛試用期間收到一張罰單。我已經(jīng)遞交了上訴，在還沒有出結(jié)果的時(shí)候，車行在沒有任何通知的情況下進(jìn)行了代付，還要收取25nzd的手續(xù)費(fèi)。後續(xù)與車行WeChat客服溝通，客服態(tài)度惡劣，只會(huì)發(fā)大段的法律條款，完全無(wú)視客戶訴求和實(shí)際情況。報(bào)了平臺(tái)介入售後，也還沒有處理結(jié)果。3.驗(yàn)車非常細(xì)緻，一點(diǎn)小問題都要報(bào)。幸虧我們買了全險(xiǎn)，不然一定被扣錢。總結(jié)，門市服務(wù)人員態(tài)度很好，但是租車條款上坑很多，不用過(guò)發(fā)現(xiàn)不了，希望其他小夥伴引以為戒。當(dāng)?shù)赜泻芏啾镜剀囆?，也有?guó)際品牌可以選擇。
