租租車隱私政策
租租車網(wǎng)站/移動端/微信公眾號/WAP（“租租車”）及其運營主體廣州力摯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（“我們”）非常重視用戶（“您”）的隱私和個人信息保護。您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時，我們可能會收集和使用您的相關(guān)信息。我們希望通過《租租車隱私政策》（“隱私政策”）向您說明我們在您使用我們的產(chǎn)品與服務(wù)時如何收集、使用、保存、共享和轉(zhuǎn)讓這些信息，以及我們?yōu)槟峁┑脑L問、更新、刪除和保護這些信息的方式。
本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：
一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息
二、我們?nèi)绾问褂肅ookies和同類技術(shù)
三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息
四、我們?nèi)绾伪Ｗo和保存您的個人信息
五、您如何管理個人信息
六、未成年人信息的保護
七、我們?nèi)绾翁幚韮和膫€人信息
八、通知和修訂
九、如何聯(lián)系我們
附錄：第三方SDK合作伙伴與共享信息說明
請您在使用我們的產(chǎn)品與服務(wù)前仔細閱讀并確認(rèn)您已經(jīng)充分理解本政策的內(nèi)容，您使用或在我們更新本隱私政策后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品與服務(wù)，即視為您同意本隱私政策內(nèi)容，并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關(guān)信息。
如對本隱私政策有任何問題，您可隨時通過我們的在線客服與我們聯(lián)系 。
一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
我們在提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中可能涉及的個人信息包括：基本信息（包括個人姓名、住址、個人電話號碼）；網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識信息（包括系統(tǒng)賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關(guān)的密碼、口令、口令保護答案）；個人財產(chǎn)信息（交易和消費記錄）；設(shè)備標(biāo)識符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID、IMSI、OpenUDID、GUID、GAID、SIM卡IMSI信息、硬件序列號及其他設(shè)備相關(guān)信息）；WiFi相關(guān)信息（SSID、BSSID、狀態(tài)、信號強度、IP地址）。
個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息，本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括：您的個人身份信息（包括身份證）；網(wǎng)絡(luò)身份識別信息（包括租租車賬號）；其他信息（包括個人手機號碼）。
我們基于以下目的收集和使用您的個人信息：
（一） 您須授權(quán)我們收集和使用您個人信息的情形
我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)（包括境內(nèi)租車、境外租車、駕照翻譯認(rèn)證件（TIDL）、探途地圖、探途租車、網(wǎng)紅地圖、門票服務(wù)、會員特權(quán)等現(xiàn)有，以及未來開展的產(chǎn)品銷售或服務(wù)。下稱產(chǎn)品或服務(wù)）含有一些核心功能，這些功能包含了實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)所必須的功能、改進我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)所必須的功能及保障交易安全所必須的功能。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關(guān)的信息才能實現(xiàn)上述這些功能。如果您不提供相關(guān)信息，您將無法享受我們提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)。這些功能包括：
1、實現(xiàn)網(wǎng)上購買產(chǎn)品或服務(wù)所必須的功能
（1）用戶注冊
當(dāng)您下載、注冊、登錄或向租租車及相關(guān)應(yīng)用購買產(chǎn)品/服務(wù)時，向我們提供如下信息：電話號碼、用戶名、其他注冊信息。我們可能使用您提供給我們的信息來聯(lián)系您，不時地為您提供重要信息、必要的通知等。對于某些功能，如向我們注冊賬號屬于非強制性質(zhì)。
（2）租車及相關(guān)服務(wù)
當(dāng)您使用租車等產(chǎn)品或服務(wù)時，為了與境內(nèi)外車行有效聯(lián)系以確保您能夠租到合適的車輛，與相關(guān)翻譯認(rèn)證機構(gòu)聯(lián)系以為您制作翻譯認(rèn)證件，與保險公司等合作為您提供保險服務(wù)等，我們會根據(jù)必要性原則，收集您的姓名、出生日期、駕照類型、電話號碼及電子郵件等信息以向您提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。
（3）包車、打車及相關(guān)服務(wù)
當(dāng)您使用包車、打車等產(chǎn)品或服務(wù)時，為了與服務(wù)提供方有效聯(lián)系以確保您能夠乘坐到合適的車輛，與保險公司等合作為您提供保險服務(wù)等，我們會根據(jù)必要性原則，收集您的姓名、電話號碼等信息以向您提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。
（4）頁面搜索
基于系統(tǒng)安全風(fēng)控的考慮，也為了不斷改進和優(yōu)化我們的產(chǎn)品功能，當(dāng)您使用頁面搜索功能時，我們會收集您的搜索查詢的內(nèi)容、點擊的鏈接、發(fā)布的報錯消息、反饋和評論的內(nèi)容、您上傳的圖片以及您的IP地址、設(shè)備信息、瀏覽器的類型和使用的語言、操作系統(tǒng)版本、網(wǎng)絡(luò)運營商的信息、訪問服務(wù)時間。
（5）社交功能
當(dāng)您使用社交功能（包括自駕圈群聊、問答、游記、視頻等）時，由于您的主動披露，您的昵稱、肖像、行程、分享內(nèi)容等信息會通過我們發(fā)布于平臺特定板塊，以方便您社交的需要。在信息主動披露的過程中，請您提高警惕，慎重發(fā)言及選擇披露內(nèi)容。
（6）第三方服務(wù)
為了使您的生活和旅行更加充實、便捷，我們的產(chǎn)品可能會集成第三方的SDK或其他類似的應(yīng)用程序，這些公司會嚴(yán)格遵守我們的數(shù)據(jù)隱私和安全要求。除非得到您的同意，我們不會與其共享您的個人身份信息。為便于您更好地了解第三方SDK所采集的數(shù)據(jù)類型及用途，以及保護您的個人信息，您可以通過附件鏈接【第三方SDK合作伙伴與共享信息說明】了解到具體的權(quán)限及對應(yīng)的隱私政策。我們理解并尊重您的選擇權(quán)，如果您不愿參與大數(shù)據(jù)計算，您也可以通過第三方SDK合作伙伴與共享信息說明的鏈接指引行使opt-out（即用戶退出并斷開與第三方SDK合作伙伴的信息共享）的權(quán)利。
（7）客服咨詢與售后
當(dāng)您使用的客戶端軟件頻繁向我們進行報錯或顯示錯誤日志信息時，為了檢查軟件錯誤，給您提供更好的服務(wù)，我們會在您的設(shè)備上記錄、收集您的配置信息、異常數(shù)據(jù)等用于診斷并完善產(chǎn)品及服務(wù)的文件。當(dāng)您與租租車聯(lián)系時，為了方便與您聯(lián)系或幫助您解決問題，我們可能會記錄您的聯(lián)系方式、身份信息，并結(jié)合需要記錄您的通話內(nèi)容。
2、改進我們的產(chǎn)品或服務(wù)所必須的功能
我們可能會收集您的訂單信息、瀏覽信息、您的興趣愛好（可選）進行數(shù)據(jù)分析以形成用戶畫像，以匹配您可能感興趣的商品或服務(wù)以提高您的購買決策效率。我們還可能為了提供服務(wù)及改進服務(wù)質(zhì)量的合理需要而獲得您的其他信息，包括您與客服聯(lián)系時您提供的相關(guān)信息，您參與問卷調(diào)查時的答復(fù)信息，以及您與我們的合作伙伴互動時我們獲得的相關(guān)信息。對于我們收集到的信息，我們可能會將它們進行關(guān)聯(lián)，以便我們能為您提供更好的服務(wù)。
3、保障交易安全所必須的功能
為提高您使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時系統(tǒng)的安全性，預(yù)防不法分子利用釣魚網(wǎng)站欺詐、黑客進攻、不法分子數(shù)據(jù)撞庫等威脅您的賬戶及支付安全，我們可能會通過了解您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設(shè)備信息等手段來判斷您所面臨的風(fēng)險，并可能會記錄一些我們認(rèn)為有風(fēng)險的鏈接（“URL”）；我們也會收集您的設(shè)備信息進行分析、統(tǒng)計流量并排查可能存在的風(fēng)險、在您選擇向我們發(fā)送異常信息時予以排查。
（二）您可選擇是否授權(quán)我們收集和使用您的個人信息的情形
1、為使您使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時更便捷或更有樂趣，從而提升您通過租租車產(chǎn)品或服務(wù)獲得更好的體驗，我們在技術(shù)能力具備的情況下會開放并供您選擇性使用以下附加功能，這些附加功能的使用與否取決于您是否做出明示性的選擇。在使用這些功能的過程中，我們可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息，您依然可以進行網(wǎng)上購買產(chǎn)品或服務(wù)，只是您將無法因為使用這些附加功能而獲得更多的便捷和樂趣：
（1）位置信息訪問權(quán)限
基于位置信息的個性化推薦功能，我們會收集您的位置信息（我們僅收集您當(dāng)時所處的地理位置來判斷您所處的地點，并自動為您推薦您所在區(qū)域可以購買的商品或服務(wù)。向您推薦附近可選的租車門店，加油站。
（2）相機訪問權(quán)限
攝像頭拍照功能，您可以使用這個附加功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼的功能。應(yīng)用場景包括：駕照認(rèn)證，駕照翻譯認(rèn)證件（TIDL），自駕圈，租車訂單拍照小助手，個人頭像照片替換。
（3）存儲訪問權(quán)限
訪問本地已經(jīng)拍攝好的照片，截圖分享站內(nèi)信息的時候保存截圖文件。應(yīng)用場景包括：駕照認(rèn)證，駕照翻譯認(rèn)證件（TIDL），自駕圈，租車訂單拍照小助手，個人頭像照片替換。
（4）麥克風(fēng)訪問權(quán)限
語音識別與處理功能，您可以使用麥克風(fēng)來進行語音與我們的客服進行咨詢和互動。我們會收集您的錄音內(nèi)容以識別您和客服與售后傳達的需求。
（5）通訊錄訪問權(quán)限
我們將收集您的通訊錄信息以方便您在購買產(chǎn)品/服務(wù)時不再手動輸入您通訊錄中聯(lián)系人的信息（比如您可以直接為通訊錄中的電話號碼充值）。
（6）應(yīng)用內(nèi)安裝其它應(yīng)用訪問權(quán)限
通過獲取軟件安裝列表，判斷第三方應(yīng)用是否安裝。應(yīng)用場景包括：信息分享（微信、微博等），支付服務(wù)（微信、支付寶等）。
（7）懸浮窗訪問權(quán)限
在您使用免費網(wǎng)絡(luò)客服電話服務(wù)通話時，通話界面可以以懸浮窗的方式顯示，不影響手機的其它功能正常使用。
（8）電話訪問權(quán)限
讀取電話狀態(tài)（設(shè)備IMSI/IMEI號）信息，用戶登錄時設(shè)備是否已經(jīng)更換，以保證用戶賬號的安全性。
您開啟這些權(quán)限即代表您授權(quán)我們可以收集和使用這些個人信息來實現(xiàn)上述的功能。您后續(xù)可關(guān)閉相關(guān)權(quán)限授權(quán)，我們將不再繼續(xù)收集和使用您的這些個人信息，也無法為您提供上述與這些授權(quán)所對應(yīng)的功能。您關(guān)閉權(quán)限的決定不會影響此前已經(jīng)過您授權(quán)所進行的個人信息的處理。
自啟動和關(guān)聯(lián)啟動說明：為確保本應(yīng)用處于關(guān)閉或后臺運行狀態(tài)下可正常接收到客戶端推送的信息，本應(yīng)用須使用（自啟動）能力，將存在一定頻率通過系統(tǒng)發(fā)送廣播喚醒本應(yīng)用自啟動或關(guān)聯(lián)啟動行為，是因?qū)崿F(xiàn)功能及服務(wù)所必要的。當(dāng)您打開內(nèi)容類推送消息，在征得您的明確同意后，會跳轉(zhuǎn)打開相關(guān)內(nèi)容。在未征得您同意的情況下，則不會有自啟動或關(guān)聯(lián)啟動。當(dāng)您打開本應(yīng)用內(nèi)部下載的文件后，會關(guān)聯(lián)啟動第三方應(yīng)用。
（9）剪貼板訪問權(quán)限
當(dāng)您使用快速收藏地點功能時，我們會讀取您的剪貼板內(nèi)容以判斷是否存在相關(guān)口令、分享碼、鏈接，以實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)、識別等功能。我們僅會在您的設(shè)備上對剪貼板內(nèi)容進行處理，不會收集、存儲您的剪貼板信息用于任何其他用途。
（10）個性化推薦
當(dāng)您使用我們產(chǎn)品或服務(wù)的個性化推薦功能時，我們會收集您在訪問或使用我們網(wǎng)站和客戶端時的瀏覽信息、搜索查詢的記錄、地理位置、設(shè)備信息（包括設(shè)備型號、設(shè)備識別符、設(shè)備環(huán)境、移動應(yīng)用列表），以及其他取得您授權(quán)的信息，并基于以上信息提取您的偏好，向您推薦更契合您需求的個性化產(chǎn)品或服務(wù)，從而提升您的用戶體驗。
如果您不想要看我們?yōu)槟M行個性化推薦的產(chǎn)品或服務(wù)，您可以通過“我的-設(shè)置-個性化推薦設(shè)置-個性化推薦-個性化推薦關(guān)閉”，設(shè)置關(guān)閉上述個性化推薦功能。
（三）在以下情況下，我們收集、使用個人信息無需征得您的授權(quán)同意：
1、與國家安全、國防安全有關(guān)的；
2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的；
4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
5、所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；
6、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
7、根據(jù)您的要求簽訂及履行合同所必需的；
8、用于維護所提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品與/或服務(wù)的故障；
9、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
（四）我們從第三方獲得您個人信息的情形
我們可能從第三方獲取您授權(quán)共享的賬戶信息（頭像、昵稱）如微信授權(quán)登錄，并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的租租車賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶登錄并使用我們的產(chǎn)品與服務(wù)。我們會將依據(jù)與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認(rèn)后，在符合相關(guān)法律和法規(guī)規(guī)定的前提下，使用您的這些個人信息。
（五）您個人信息使用的規(guī)則
1、我們會嚴(yán)格依據(jù)本隱私政策的約定對所收集的個人信息進行使用。
2、在收集您的個人信息后，我們將通過技術(shù)手段對數(shù)據(jù)進行去標(biāo)識化處理，去標(biāo)識化處理的信息將無法識別主體。我們有權(quán)對用戶數(shù)據(jù)庫進行分析并予以商業(yè)化的利用。
3、您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時所提供的所有個人信息，除非您刪除、通過系統(tǒng)設(shè)置拒絕我們收集、因系統(tǒng)設(shè)置了特定的有效期限且已到達期限，否則將在您使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)期間持續(xù)授權(quán)我們使用。
4、我們會對我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)使用情況進行統(tǒng)計，并可能會與公眾或第三方共享這些統(tǒng)計信息，以展示我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)的整體使用趨勢。但這些統(tǒng)計信息不包含您的任何身份識別信息。
5、當(dāng)我們要將您的個人信息用于超出本政策約定用途時，我們會另行征求您的同意。
二、我們?nèi)绾问褂肅ookies和同類技術(shù)
（一）Cookies的使用
1、為向您提供更便捷的用戶體驗，簡化您重復(fù)登錄的步驟、存儲您的偏好或您購物車中的商品等數(shù)據(jù)進而為您提供購物的偏好設(shè)置、優(yōu)化對廣告的選擇與互動、判斷您的登錄狀態(tài)以及賬戶或數(shù)據(jù)安全，我們會在您的計算機或移動設(shè)備上發(fā)送一個或多個名為Cookies的小數(shù)據(jù)文件。
2、我們不會將Cookies用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器會自動接受Cookies，但您通?？筛鶕?jù)自己的需要來修改瀏覽器的設(shè)置以拒絕 Cookies；另外，您也可以清除軟件內(nèi)保存的所有Cookies。但清除后，您可能需要在每一次訪問租租車隱私政策網(wǎng)站時親自更改用戶設(shè)置，而且您之前所記錄的相應(yīng)信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務(wù)的安全性有一定影響。
（二）網(wǎng)絡(luò)Beacon和同類技術(shù)的使用
除Cookies外，我們還會在網(wǎng)站上使用網(wǎng)絡(luò)Beacon等其他同類技術(shù)。我們的網(wǎng)頁上常會包含一些電子圖像（稱為“單像素”GIF文件或“網(wǎng)絡(luò)Beacon”）。我們使用網(wǎng)絡(luò)Beacon的方式有：
1、通過在網(wǎng)站上使用網(wǎng)絡(luò)Beacon，計算用戶訪問數(shù)量，并通過訪問Cookies 辨認(rèn)注冊的用戶。
2、通過得到的Cookies信息，為您提供個性化服務(wù)。
三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息
（一）共享
1、原則上，我們不會與任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：
（1）事先獲得您明確的同意或授權(quán)；
（2）根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供；
（3）在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，為維護我們、我們的關(guān)聯(lián)方或合作伙伴、您或其他用戶或社會公眾利益、財產(chǎn)或安全免遭損害，合理維權(quán)而有必要提供；
（4） 只有共享您的信息，才能實現(xiàn)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)的核心功能或提供您需要的服務(wù)；
（5）應(yīng)您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議；
（6）符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議（包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺規(guī)則）或其他的法律文件約定所提供；
（7）基于學(xué)術(shù)研究而使用；
（8）基于符合法律法規(guī)、社會公共利益而使用。
2、我們可能會將您的個人信息與我們的關(guān)聯(lián)方共享。但我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關(guān)聯(lián)方如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權(quán)同意。
3、我們會基于為您提供服務(wù)目的而向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息等，但我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務(wù)所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權(quán)將共享的個人信息用于任何其他用途。我們的合作伙伴包括以下類型：
（1）商品或技術(shù)服務(wù)的供應(yīng)商。我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們的供貨服務(wù)、物流配送服務(wù)、支付服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、駕照翻譯認(rèn)證等。我們共享這些信息的目的是可以實現(xiàn)我們產(chǎn)品或服務(wù)的核心購物功能，比如我們必須與物流服務(wù)提供商共享您的訂單信息才能安排送貨；或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構(gòu)共享以實現(xiàn)其確認(rèn)您的支付指令并完成支付等；或者我們出于維護社會公眾利益、財產(chǎn)或安全的目的，我們需要委托或通過我們的關(guān)聯(lián)方委托北京榮達天下信息科技有限公司/芝麻信用/微信支付分等第三方作為數(shù)據(jù)分析服務(wù)商，分析處理您的個人信息，并將處理后的信息分析結(jié)果反饋給我們。
（2）商品銷售商或第三方商家。我們必須將您的訂單信息與交易有關(guān)的必要信息與商品銷售商、第三方商家共享來實現(xiàn)您向其購買商品或服務(wù)的需求，并促使其可以完成后續(xù)的售后服務(wù)。如保險，會員特權(quán)等產(chǎn)品或服務(wù)。
（3）委托我們進行推廣的合作伙伴。有時我們會代表其他企業(yè)向使用我們產(chǎn)品與/或服務(wù)的用戶群提供促銷推廣的服務(wù)。我們可能會使用您的個人信息以及您的非個人信息集合形成的間接用戶畫像與委托我們進行推廣的合作伙伴（“委托方”）共享，但我們會進行相應(yīng)的匿名處理，以便它不會識別您個人。
4、對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，其依法應(yīng)當(dāng)對您的個人信息予以保護。我們會與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定，要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息。
（二）轉(zhuǎn)讓
我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1、事先獲得您明確的同意或授權(quán)；
2、根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供；
3、符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議（包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺規(guī)則）或其他的法律文件約定所提供；
4、在涉及合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本隱私政策的約束，否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。
（三）公開披露
我們僅會在以下情況下，且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護措施的前提下，才會公開披露您的個人信息：
1、根據(jù)您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；
2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據(jù)所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。我們會對所有的請求都進行慎重審查，以確保其合法有據(jù)。
四、我們?nèi)绾伪Ｗo和保存您的個人信息
（一）我們保護您個人信息的技術(shù)與措施
我們非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：
1、數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施
我們會采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護措施，包括建立合理的安全技術(shù)，如加密技術(shù)來收集、存儲，防止您的個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問使用、修改,避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失；我們建立健全相應(yīng)的制度流程規(guī)范以確保您的個人信息安全。
我們采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制和多重身份認(rèn)證技術(shù)保護個人信息，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。
我們采用代碼安全自動檢查、數(shù)據(jù)訪問日志記錄與分析技術(shù)進行個人信息安全審計。
2、人員意識教育
我們致力于加強安全意識，舉辦安全和隱私保護培訓(xùn)課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認(rèn)識。
3、數(shù)據(jù)接觸控制
我們僅允許有必要知曉這些信息的員工、合作伙伴訪問個人信息，并為此設(shè)置了嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制和監(jiān)控機制。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。如果未能履行這些義務(wù)，可能會被追究法律責(zé)任或被終止與我們的合作關(guān)系。
4、數(shù)據(jù)事件應(yīng)急處理
為應(yīng)對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險，我們建立了專門的應(yīng)急響應(yīng)團隊，按照安全事件處置規(guī)范要求，針對不同安全事件啟動安全預(yù)案，進行止損、分析、定位、制定補救措施。
在發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險的建議、對您的補救措施等。我們將通過站內(nèi)信、郵件、電話、短信等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全，我們將盡力對您發(fā)送給我們的任何信息進行安全保護。如果因我們的過錯，導(dǎo)致在物理、技術(shù)、或管理防護設(shè)施遭到破壞，導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損，我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
如果您對我們的個人信息保護有任何疑問，可聯(lián)系我們的客服予以反饋。如您發(fā)現(xiàn)自己的個人信息泄密，尤其是您的賬戶及密碼發(fā)生泄露，請您立即與我們聯(lián)系以便我們采取相應(yīng)措施。
（二）您個人信息的保存
1、存儲地域
我們在中華人民共和國境內(nèi)運營中收集和產(chǎn)生的個人信息，將存儲在中國境內(nèi)。以下情形下，我們會在履行法律規(guī)定的義務(wù)后，向可能的境外實體提供您的個人信息：
（1）適用的法律有明確規(guī)定；
（2）獲得您的單獨同意。
針對以上情形，我們會按照本政策依法保護您的個人信息安全。
2、除非法律法規(guī)另有規(guī)定，租租車將按如下期限保存您的信息：
（1）您使用租租車產(chǎn)品或服務(wù)期間，我們將持續(xù)為您保存，除非您自主刪除這些信息或者注銷帳戶。
（2）當(dāng)您刪除個人信息或注銷帳戶后，我們將及時采取措施將您的個人信息從業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)刪除，使其保持不可被檢索、訪問的狀態(tài)。
（3）為了維護您和租租車的合法權(quán)益，我們有權(quán)在您刪除或注銷帳戶之日起36個月內(nèi)繼續(xù)在單獨的系統(tǒng)中保存您的信息用于證據(jù)保存。證據(jù)保存期限到期后，我們將及時對該等保存的個人信息進行匿名化處理。如您在注銷賬號或刪除信息時，愿意放棄對租租車與刪除信息相關(guān)的全部法律救濟權(quán)利，租租車將依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全法和其他法律法規(guī)規(guī)定在您刪除信息后的法定期限（例如，《網(wǎng)絡(luò)安全法》要求網(wǎng)絡(luò)日志留存不少于六個月，《電子商務(wù)法》要求商品和服務(wù)信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年）到期后刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
3、當(dāng)我們需要終止服務(wù)或運營，我們會提前十五個工作日通知您，并在終止服務(wù)或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
五、您如何管理您的個人信息
我們非常重視您對個人信息的關(guān)注，并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除等權(quán)利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權(quán)利包括：
（一）訪問和更正您的個人信息
除法律法規(guī)規(guī)定外，您有權(quán)隨時訪問和更正您的個人信息，具體包括：
1、您的賬戶信息：可以在租租車首頁頁面的“我的---賬戶設(shè)置”中查閱您提交給我們的基本個人信息。
2、您的訂單信息：您可以通過訪問“我的訂單”頁面查看，或聯(lián)系我們的客服了解您的已經(jīng)完成、待評價、待退款的訂單。您可以選擇刪除訂單來刪除您的訂單信息，但這樣可能導(dǎo)致我們無法準(zhǔn)確判斷您的購買信息而難以提供相應(yīng)的售后服務(wù)。
3、對于您在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他個人信息需要訪問或更正，請隨時聯(lián)系我們。我們會根據(jù)本隱私政策所列明的方式和期限響應(yīng)您的請求。
4、您無法訪問和更正的個人信息：除上述列明可查詢及修改的信息外，您的部分個人信息暫無法為您提供訪問和更正的服務(wù)，這些信息主要是為了提升您的用戶體驗和保證交易安全所收集的您的設(shè)備信息。上述信息我們會在您的授權(quán)范圍內(nèi)進行使用，您可聯(lián)系我們進行刪除或做匿名化處理。
（二）刪除您的個人信息
您可以直接聯(lián)系租租車的客服電話（中國大陸撥打：1010-1020；其他地區(qū)撥打：+86-10-6064-1387）申請清除或刪除您的個人信息。
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規(guī)；
2、如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
3、如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
4、如果我們終止服務(wù)及運營。
若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實體另行獲得您的獨立授權(quán)。當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中刪除相應(yīng)的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。
（三）改變授權(quán)范圍
您可以通過以下方式改變或者撤回您授權(quán)我們收集和處理您的個人信息的范圍：
1、通過您所使用的設(shè)備系統(tǒng)權(quán)限管理頁面管理您所使用的系統(tǒng)權(quán)限授權(quán)。
2、通過修改個人資料、刪除個人信息、關(guān)閉功能等方式撤銷授權(quán)。
對于您無法直接通過上述方式改變授權(quán)，您可以聯(lián)系客服進行修改，但請注意，對于部分類型的個人信息，如是租租車基本功能所必須的信息或者我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)所必需的信息，我們可能無法響應(yīng)您改變授權(quán)范圍的請求。當(dāng)您撤回授權(quán)后，我們將不再處理相應(yīng)的個人信息。但您撤回授權(quán)的決定，不會影響我們此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理。
（四）注銷賬戶
1、您可以通過租租車APP-我的-頁面設(shè)置-賬戶安全-申請注銷；聯(lián)系我們的在線客服，或撥打租租車的客服電話申請注銷賬戶（中國大陸撥打：1010-1020；其他地區(qū)撥打：+86-10-6064-1387）。注銷租租車賬戶后，您該賬戶內(nèi)的所有信息將被清空或匿名化，我們將不會再收集、使用或共享與該賬戶相關(guān)的個人信息。
2、您注銷賬戶后，我們將停止為您提供產(chǎn)品與/或服務(wù)，并依據(jù)您的要求，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，我們將刪除您的個人信息或匿名化處理，并不再進行任何技術(shù)利用。
3、注銷租租車賬戶，視為您放棄以下權(quán)益：
（1）賬戶信息、訂單信息、會員權(quán)益、虛擬資產(chǎn)；
（2）利用會員卡號、驗證手機或郵箱登陸租租車；
（3）解除與第三方授權(quán)或綁定關(guān)系。
您理解并同意，我們將及時通知授權(quán)或綁定關(guān)系的第三方，刪除您的有關(guān)信息，但無法監(jiān)控第三方的執(zhí)行。同樣的，我們無法協(xié)助您重新恢復(fù)前述服務(wù)，您注銷賬戶的行為會給您的售后維權(quán)帶來諸多不便，請您在操作之前，確保您的賬戶無任何糾紛，并自行備份賬戶相關(guān)的所有信息和數(shù)據(jù)，下載并保存好訂單商品和服務(wù)的交易憑證、票據(jù)（如電子發(fā)票）等資料。
（五）拒絕推送
如果您不想接受我們給您發(fā)送的促銷信息，您可以隨時回復(fù)“TD”來取消我們給您發(fā)送的手機促銷短信。
您在行使相關(guān)權(quán)利時遇到問題或有任何意見建議，您均可以通過我們的在線客服與我們聯(lián)系。為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份，我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的十五個工作日內(nèi)答復(fù)您的請求。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（例如，需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無法響應(yīng)您的請求：
1、與國家安全、國防安全有關(guān)的，可能造成相應(yīng)損害的；
2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的，可能造成相應(yīng)損害的；
3、與犯罪偵查、起訴和審判等有關(guān)的，可能損害相關(guān)利益的；
4、有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；
5、響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重損害的。
六、關(guān)于未成年人的個人信息保護安排
1、我們非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)前，應(yīng)事先取得監(jiān)護人的書面同意。我們根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護未成年人的個人信息。
2、對于監(jiān)護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們在在法律法規(guī)允許、監(jiān)護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
3、如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得監(jiān)護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)且不做任何其他安排。
七、我們?nèi)绾翁幚韮和膫€人信息
我們的產(chǎn)品、網(wǎng)站和服務(wù)主要面向成人。如果沒有父母或監(jiān)護人的同意，兒童不得創(chuàng)建自己的用戶賬戶。對于經(jīng)父母同意而收集兒童個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監(jiān)護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。盡管當(dāng)?shù)胤珊土?xí)俗對兒童的定義不同，但我們將不滿14周歲的任何人均視為兒童。如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人信息，則會設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
八、通知和修訂
1、基于國家法律法規(guī)的變化，以及為持續(xù)優(yōu)化我們的服務(wù)，本隱私政策也會隨之更新。但我們不會主動削減您依據(jù)本隱私政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會通過網(wǎng)站、移動端上發(fā)出更新版本，也請您經(jīng)?；卦L本隱私政策，以便及時了解最新版本。
2、對于服務(wù)模式發(fā)生重大變化、所有者變更等重大變更，我們還會提供更為顯著的通知。
九、如何聯(lián)系我們
（一）客服渠道
如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，或您在使用租租車產(chǎn)品或服務(wù)時，就您的個人信息的收集、使用、共享、查詢、刪除、更正等相關(guān)事宜有任何意見或建議，或您在使用產(chǎn)品或服務(wù)時遇到哪些問題，您都可以通過撥打租租車客服電話（中國大陸撥打：1010-1020；其他地區(qū)撥打：+86-10-6064-1387）與我們聯(lián)系。
（二）特別提示
1、租租車提醒您，如您反饋的問題涉及您的個人信息，尤其是您的敏感信息，請您不要直接在電話或郵件中進行透露，我們將會在確保您個人信息安全的情況下與您進一步溝通。
2、部分情況下，為保障您個人信息的安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們將在收到您的反饋并驗證您的身份后15日內(nèi)答復(fù)您的相關(guān)請求。
（三）其他
如果您對我們的回復(fù)不滿意，您還可以將您的權(quán)利通知及支持性資料發(fā)往以下地址：
1、廣東省廣州市海珠區(qū)新港東路70號萬勝匯創(chuàng)客park租租車，法務(wù)部，郵編510000；
2、個人信息保護負責(zé)人郵箱：legal@zuzuche.com。
注：本隱私政策更新日期為2024年8月14日，于2024年8月15日正式生效。
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