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Enterprise為一家國(guó)際著名的租車品牌，成立於1957年,運(yùn)營(yíng)至今已超過(guò)50多年的時(shí)間，現(xiàn)在Enterprise已成為北美最大的租車品牌。Enterprise的6000多個(gè)營(yíng)業(yè)門(mén)市遍及美國(guó)，加拿大，英國(guó)，愛(ài)爾蘭，德國(guó)，西班牙，法國(guó)和其他一些歐洲地區(qū)。Enterprise可供的車輛數(shù)目超過(guò)了650000輛，可以滿足不同客戶的租車需求。Enterprise以其經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)格和卓越的客戶服務(wù)而著名。Enterprise推崇以正確的方式做正確的事情，所以一直致力於注重其服務(wù)的客戶以及社會(huì)團(tuán)體。
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取車時(shí)有三個(gè)問(wèn)題我非常不滿意。
第一：貨不對(duì)板：租車時(shí)我特意選擇一臺(tái)小車方便古城內(nèi)駕駛，取車時(shí)給我的是一臺(tái)高大的suv車，對(duì)於習(xí)慣開(kāi)小車的我很不適應(yīng)，無(wú)奈車行別無(wú)其他車型選擇，我要麼接受要麼取消訂單。
第二：租車行告訴我在阿維尼翁的租車店有臺(tái)日產(chǎn)小車，並預(yù)留給我，於是我當(dāng)即臨時(shí)改行程直奔阿維尼翁換車，結(jié)果開(kāi)了兩個(gè)半小時(shí)抵達(dá)後被告知：馬賽租車店根本沒(méi)有通知他們預(yù)留車，他們也沒(méi)有小車型給我更換。馬賽租車店在忽悠我，害我開(kāi)了兩個(gè)半小時(shí)車打亂我原來(lái)的旅遊計(jì)劃，而且全程開(kāi)車大車自駕小城，相當(dāng)吃力和耗油。
第三：付款時(shí)馬賽租車店多收我75歐元的甲租乙還費(fèi)，當(dāng)我要求他們立即退還時(shí)，他們誓誓旦旦說(shuō)還車後會(huì)連同押金退回來(lái)（我們儲(chǔ)存了錄音資料），結(jié)果還車時(shí)蒙彼利埃的租車店堅(jiān)稱75歐元甲租乙還費(fèi)要收取，我出示租車明細(xì)後告知會(huì)退，至今未退。
關(guān)於還車有三個(gè)問(wèn)題不滿意：
第一：還車位置導(dǎo)航顯示在一棟7層樓的停車場(chǎng)內(nèi)，當(dāng)我把車子停入停車場(chǎng)後，找了很久才發(fā)現(xiàn)還車地點(diǎn)是負(fù)一樓，於是付了停車費(fèi)後重新停入負(fù)一樓，然後再走去火車站內(nèi)的門(mén)市，再同店員步行幾分鐘重新返回負(fù)一樓去查車，相當(dāng)複雜，因?yàn)殚T(mén)市在火車站內(nèi)，門(mén)口沒(méi)有停車地方，所以要自行停入停車場(chǎng)，還車地點(diǎn)沒(méi)有告知必須是負(fù)一樓。
第二：還車時(shí)店員說(shuō)我們前擋玻璃有一點(diǎn)針孔大小的裂紋，取車時(shí)我們已經(jīng)非常的細(xì)心，還全車拍了視頻，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)注意到，前擋玻璃上會(huì)有針孔大小的裂紋，我們?cè)偃_認(rèn)，我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的碰撞，後來(lái)門(mén)市的職員經(jīng)過(guò)調(diào)查確認(rèn)，這不是我們的過(guò)錯(cuò)不用賠償。這個(gè)問(wèn)題耽誤了我們一個(gè)小時(shí)，幸好我們預(yù)留坐火車的時(shí)間比較充足，否則容易耽誤坐火車時(shí)間。
第三：結(jié)賬時(shí)，車行依然扣了我們75歐元的甲租乙還費(fèi)，當(dāng)我們出示證據(jù)據(jù)理力爭(zhēng)的時(shí)候，對(duì)方只是說(shuō)到時(shí)候會(huì)退款，到現(xiàn)在沒(méi)有退款，在此懇請(qǐng)租租車客服協(xié)助我們把多收的甲租乙還費(fèi)退回來(lái)。
服務(wù)本身很好，就是語(yǔ)言不通，平臺(tái)反應(yīng)很慢
車況不錯(cuò) 取還車手續(xù)簡(jiǎn)單
不錯(cuò)
很滿意！性價(jià)比很好！
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因?yàn)榫W(wǎng)路太慢 造成排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
還算滿意吧
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車行存在坑錢(qián)的現(xiàn)象，我購(gòu)買(mǎi)了租租車的全部保險(xiǎn)，但是沒(méi)有買(mǎi)車行的, 車行在我還車的時(shí)候故意找事兒，讓我多交了，快200歐元，然後車行還在我跟他協(xié)商的過(guò)程中說(shuō)我晚還車了，說(shuō)協(xié)商的這段時(shí)間沒(méi)有還車，所以我晚還車了，非常的不可理喻，又多收了我半天的車錢(qián)。
已經(jīng)在他們集團(tuán)旗下品牌租過(guò)幾次，接待人員服務(wù)水平參差不齊。這次幸運(yùn)，遇到高質(zhì)量服務(wù)。
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還車的地方服務(wù)很一般，第一次開(kāi)車轉(zhuǎn)了一圈沒(méi)找到，第二次去問(wèn)服務(wù)檯，他還很不開(kāi)心
