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極其糟糕的租車公司，過去十幾年在歐美租車從來沒有遇到如此差勁的服務(wù)。
10月2日晚上抵達(dá)Catania機(jī)場找到租車行後，很快便籤完契約刷卡付押金，但是沒拿到車鑰匙，說是到車場有同事會(huì)等我們。
到了車場，等了大概二十分鐘才看到有人匆忙開車來，是一輛手排大眾T-Cross。辦完交接，開車出來準(zhǔn)備去吃晚飯，已經(jīng)20點(diǎn)了。但是馬上發(fā)現(xiàn)不對勁，車的換擋手柄居然從換擋桿上脫落。於是費(fèi)了半個(gè)多小時(shí)才繞回到租車行停車場內(nèi)。
向工作人員說明問題，要求換車。那位女性工作人員馬上變臉了，說車開出停車場半個(gè)多小時(shí)了，無法識(shí)別到底是誰弄壞的，而且沒有別的車可以提供。我當(dāng)時(shí)非常生氣，把那個(gè)開車過來的男性工作人員叫出來，他說本來就是這樣，但是開起來沒有問題。
鑑於時(shí)間已經(jīng)到20點(diǎn)40左右，我們還沒吃晚飯，還要去酒店入住，所以我們就要求他們在租車交接單上做記錄表明換擋桿已經(jīng)損壞。該女性堅(jiān)決不同意，說文件已經(jīng)寄往帕爾默管理中心，無法再做記錄，我自己拍個(gè)照留個(gè)證據(jù)就好。這麼流氓的要求，分明肯定是準(zhǔn)備在還車的時(shí)候訛詐我嘛。
我當(dāng)然沒同意，要求她給經(jīng)理打電話，等了5分鐘，她說不行，沒法做記錄。我說，那這樣的話，這車我不能要了。她說，你把車開出去都一個(gè)小時(shí)了，怎麼可能退車？你要在這裡等到天亮也沒用。
我一看，只能聯(lián)繫租租車介入調(diào)解了，於是開始跟租租車客服聯(lián)繫。她一看我要聯(lián)繫租租車，馬上態(tài)度有所軟化，又開始打電話，然後跟我說經(jīng)理同意做記錄了。然後那張所謂已經(jīng)寄往帕爾默的單子又神奇地被她掏出來，用英文寫上了換擋桿損壞字樣。
我馬上用手機(jī)拍下那張單子作為證據(jù)，然後準(zhǔn)備開車離開，兩個(gè)工作人員從頭到尾沒有道歉，我們走的時(shí)候也不看我們也不打招呼。離開車場，時(shí)間已經(jīng)是晚上21點(diǎn)，我們精疲力盡，晚飯也沒吃。換擋桿只能擰著防止脫落（如圖），換擋時(shí)要特別小心。
還好
服務(wù)人員工作效率還算高，態(tài)度也好，英語也不錯(cuò)。作為意呆利人，很棒棒啦！
門市只有一個(gè)工作人員，我前面有另2個(gè)客戶，排隊(duì)等了起碼半小時(shí)。
估計(jì)沒啥人用這家公司，完全沒排隊(duì)。服務(wù)態(tài)度非常好，最關(guān)鍵沒有推銷保險(xiǎn)?。?！節(jié)省很多時(shí)間
自駕路線見上，本次原本租車是Fiat500手動(dòng)。因?yàn)榱x大利道路較小，停車位麻煩，所以歐洲一直都是租的小車，而且價(jià)格還超便宜。到了租車公司後，租車公司沒有500這車，就給了SEAT LEON這款車。還是自排。不算升級(jí)，不用交費(fèi)，不推銷保險(xiǎn)。這點(diǎn)非常點(diǎn)贊。但是這款車確實(shí)比較長，在國內(nèi)是正常長度，但是在歐洲就比較大了。停車的時(shí)候要注意。不過這車跑高速確實(shí)很實(shí)用。fiat500跑過120時(shí)速後就會(huì)打飄了，但是這車始終維持在140--170時(shí)速內(nèi)，很穩(wěn)當(dāng)。不要問為什麼這麼快，義大利人基本都這麼快。我跑170的時(shí)候後面還有人滴滴我。歐洲的開車習(xí)慣是普遍在外道行駛，內(nèi)道只用來超車。一旦超車完成後就必須回到外道。如果再超車就再進(jìn)內(nèi)道。如此往復(fù)。整體的租車體驗(yàn)是比較愉快的。
有到火車站的免費(fèi)接送車。只查看中國駕照正本，不看翻譯件。
還車比較快，取車的時(shí)間辦好手續(xù)讓等了半天
檢查車輛很快，而且提前都標(biāo)註哪有劃痕
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退押金慢
非常不錯(cuò)的工作人員，通情達(dá)理，熱情！
總體不錯(cuò)。
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