SURPRICE RENT A CAR 境外租車公司

原預(yù)訂豐田prius，工作人員免費(fèi)給更換為奔馳E350，車身做完清洗非常乾淨(jìng)，動(dòng)力足，駕駛體驗(yàn)好。

在國外租車還是很好的！

1、車子不乾淨(jìng)，拿到的車不但外表沒有洗，車子裡面也沒有洗，腳墊、座椅等很不乾淨(jìng)，讓人看了很不舒服，我之前在荷蘭、澳洲、紐西蘭都租過車，每一家租車公司交付的車都是洗過的，外面和裡面都是乾乾淨(jìng)淨(jìng)的，這次拿到一輛髒車，讓人很不開心；
2、這輛車總里程比較高（拿車時(shí)的總里程是235860公里），車況也不好，車子的儀表盤上從頭到尾都亮著故障檢修/維護(hù)燈，還有一個(gè)燈（中間一個(gè)感嘆號(hào)外圍一個(gè)半圓，不知道是代表什麼故障問題）也是常亮的，我一直擔(dān)心車子在路上會(huì)拋錨，不過一共開了17天，行程2025公里，車子路上倒是沒有出過問題，駕駛的手感也還行，油耗也不高，百公里耗油量大概是4升至5升的樣子，比較省油；
3、最要吐槽的一點(diǎn)就是油表有問題，油表指針位置是隨機(jī)的，加油了指針也不會(huì)上升，開車用油了指針也不一定會(huì)下降，有時(shí)反而會(huì)升高，總之指針的位置完全不能反映油箱油量的真實(shí)狀態(tài)，害得我非常擔(dān)心還車的時(shí)候會(huì)被扣油錢，因?yàn)槲疫€車之前是特意加滿了油的，但油表指針卻在中間位置；
4、還車時(shí)是在車行櫃檯的上班時(shí)間，但是櫃檯裡始終沒有人，等了快一個(gè)小時(shí)實(shí)在等不了了，因?yàn)橐s著去值機(jī)，所以只好把鑰匙丟在櫃檯裡?？头习鄷r(shí)間不在崗，也不在櫃檯顯著位置貼一個(gè)解釋說明，讓人不知道該等還是不要等，而且也聯(lián)繫不上；
5、下單時(shí)跨國會(huì)收取35歐元的過境費(fèi)，如果行程有多個(gè)過境通常只收取一次的過境費(fèi)（即多次過境的費(fèi)用也只要35歐元），然而我在櫃檯辦理租車手續(xù)的時(shí)候，客服給的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是過境費(fèi)為45歐元/次，只收現(xiàn)金不能刷卡，我的行程裡要過五次邊境（馬其頓-塞爾維亞-波黑-黑山-阿爾巴尼亞-馬其頓），所以客服一共收了我225歐元的過境費(fèi)，我總感覺這筆錢交的不明不白，因?yàn)槲裔醽碓诤谏接龅搅肆硗庖魂?duì)租車旅行的中國人，她們是在塞爾維亞租的車開到波黑和黑山，她們說租車辦手續(xù)的時(shí)候沒有交過這筆過境費(fèi)。

強(qiáng)收洗車費(fèi)20歐
故意刁難擋風(fēng)玻璃的破損，破損部分還不承認(rèn)取車時(shí)照片與錄影，找很多理由推託手機(jī)錄影不算

很慢

真心非常棒，是人對(duì)人可以深度交流的那種棒，高效、合理而且友善。

租租車官網(wǎng)顯示車輛供應(yīng)商是 superice 但是實(shí)際車商是 autoone，取車地點(diǎn)沒有任何 superice 的訊息及標(biāo)誌，我按照地圖到達(dá)地點(diǎn)後一度以為自己找錯(cuò)了。
前臺(tái)小姐姐還跟我耍心眼，看到我出示租租車的訂單就有開始要扯皮的意思，訂單上有英文，她也會(huì)說英語，但是直接跟我說看不了那個(gè)租租車訂單。然後又說，事先預(yù)訂的 Ford PUMA 已經(jīng)不在了，要給我提供一輛 JEEP，但是要在訂單基礎(chǔ)上額外加598歐元，而且咬定 “this is The only solution” 然後我跟她說我要打電話給租租車公司，電話撥通之後，我跟租租車反饋情況，期間她收取我的個(gè)人證件（義大利居留卡）， 在我跟租租車電話溝通期間她又打斷我說她又有 another solution了。其實(shí)是兩個(gè)選擇，一個(gè)是 opel mokka， 一個(gè)是 大眾 SUV，最終選擇了 opel，沒有額外加錢。
整體感覺她想黑我一把，讓我多出錢，在我跟租租車打電話期間她打出去一個(gè)義大利語電話，聽意思是在問她的上級(jí)。而且她一個(gè)勁的推銷她自己的保險(xiǎn)，還說租租車提供的保險(xiǎn)不能cover車子。
也有可能她發(fā)現(xiàn)我會(huì)說義大利語之後，放棄了黑我的打算。
租租車的客服響應(yīng)很及時(shí)。

因?yàn)閹У目ú皇蔷?，?dǎo)致車行強(qiáng)行要求購買全險(xiǎn)，將近400歐鉅款。雖然自己也有問題，但車行完全沒有商量餘地。另外此車行一直髮生預(yù)定車型沒有的問題，會(huì)要求加錢?？傊?wù)一般

門市效率很慢 取車花了很久

小夥子在到達(dá)大廳舉牌子等我們，英語溝通無障礙。