近日,國人持非正規(guī)途徑辦理的“國際駕照”在日駕車被逮捕的事件,讓海外自駕成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。有數(shù)據(jù)顯示,盡管當(dāng)前中國游客出境自駕游的比例較低,但這一數(shù)字相比兩三年前已經(jīng)有了較大幅度的增長,未來將會有更大的提升。租租車聯(lián)合創(chuàng)始人李斌接受南方日報(bào)專訪時(shí)表示,境外自駕游在國民的普及度并不高的情況下,其滲透率能有較快的增長趨勢,意味著這將是一個萬億市場的大風(fēng)口。
出境自駕游市場潛力巨大
南方日報(bào):當(dāng)前國人赴海外自駕游的比例較低,您認(rèn)為有哪些原因?
李斌:國內(nèi)境外自駕游的滲透率已于17年的時(shí)候達(dá)到了5%,對比之前14年的0.14%增長了35倍。但是整體對比起歐美等發(fā)達(dá)國家而言,還是有較大的差距。
國人海外自駕游的比例較低,一方面是因?yàn)閲竦南M(fèi)意識尚未被完全開發(fā)。此前國人在旅游方面會更加偏向于“享受游”和“打卡游”,但隨著近年來消費(fèi)意識的提升,越來越多人開始注重個性化以及深度體驗(yàn)。從數(shù)據(jù)上可以看到,越來越多的中國旅客開始以自駕游的方式開啟他們的境外旅行。雖然目前自駕游的占比僅為5%,但是按照租租車的大數(shù)據(jù)與用戶調(diào)研數(shù)據(jù)推算,未來將會有更大的提升。
而另一方面的原因,則是大眾對這一旅游形式不夠了解;目前在租租車平臺上的出國自駕游的用戶主要是高收入高凈值人群,選擇自駕是因?yàn)樗麄冇卸啻纬鰢眯谢驀饬魧W(xué)經(jīng)驗(yàn),他們了解出境自駕的體驗(yàn)會比普通旅行更好,同時(shí)也沒有大眾設(shè)想的那么難。在國外,自駕游已經(jīng)成為主要的旅行模式,但現(xiàn)在許多出國旅行的國人還不知道出國可以開車,這需要進(jìn)一步做市場教育。
南方日報(bào):當(dāng)前出境自駕處于風(fēng)口期,滲透率不斷增長,您怎么看待這一市場未來的發(fā)展方向?
李斌:出境自駕游的風(fēng)口伴隨著近年來的消費(fèi)升級浪潮愈演愈烈,這個市場的未來非常具有想象力,據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺易觀智庫提供的數(shù)據(jù),中國在世界范圍內(nèi)是最大的境外消費(fèi)國。
國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,2000年到2015年,國民的生存型消費(fèi)持續(xù)下降,從原先的60.8%下降到55.3%;而國民的享受型消費(fèi)在過去的十五年從39.2%到44.8%,這說明國民消費(fèi)在升級,個性化體驗(yàn)化成為了主要的消費(fèi)模式;第二,在國民消費(fèi)升級的大環(huán)境之下,2016年國民境外消費(fèi)的總額為2826億美元,增長率在過去三年都是保持在30%左右,境外旅游行業(yè)在快速提升,中國人成為世界范圍內(nèi)最大的海外消費(fèi)群體。
此外,在美國等發(fā)達(dá)國家,自駕游的滲透率已經(jīng)高達(dá)46%,中國作為一個快速發(fā)展的國家,自駕游在國民的普及度并不高的情況下,結(jié)合前面說到的自駕游滲透率成35倍速增長,這將是一個萬億市場的大風(fēng)口。
完善上下游商業(yè)鏈布局
南方日報(bào):互聯(lián)網(wǎng)模式的租車和傳統(tǒng)租車相比,有怎樣的優(yōu)勢?
李斌:在以前,境外取車會迎來許多挑戰(zhàn),例如語言溝通、車輛突發(fā)問題等。但當(dāng)前,以租租車為例,我們擁有7X24小時(shí)的中英文客服,能夠幫助用戶及時(shí)解決問題,這也是互聯(lián)網(wǎng)租車的優(yōu)勢之一。
租租車目前的商業(yè)模式是對接境外多家租車公司或批發(fā)商的后臺系統(tǒng),對分布在全球的10萬多個租車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息采集工作,用戶通過平臺能快速查找到各城市有效的租車信息,進(jìn)行比價(jià)與預(yù)定。目前租租車已對接了境外700多家租車平臺和供應(yīng)商,能夠?qū)崟r(shí)搜索進(jìn)行比價(jià),互聯(lián)網(wǎng)租車的便捷性即在此處。
南方日報(bào):您此前提到,租租車希望能把這塊蛋糕做大,您認(rèn)為公司目前有怎樣的優(yōu)勢?未來計(jì)劃如何把這塊蛋糕做大?
李斌:作為國內(nèi)首家進(jìn)入全球租車領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì),租租車面對強(qiáng)大“后浪”,除了進(jìn)入該細(xì)分市場較早外,還擁有7年積累下的深度服務(wù)體系,為租租車打下了“服務(wù)基因”。不同于境內(nèi)的服務(wù),境外的服務(wù)存在著非常多的溝通性的問題,以及時(shí)效性的問題,可以說七年下來每一個我們踩過的坑,都能成為我們的壁壘。同時(shí)在市場上,目前除了租租車以外,也沒有任何一家公司能夠同時(shí)服務(wù)這么多的境外自駕的客戶以及對接如此多的服務(wù)商。目前基于我們的優(yōu)勢加深,其實(shí)市場已經(jīng)跑出了“馬太效應(yīng)”,租租車市場份額領(lǐng)先,相信這些優(yōu)勢將會隨著我們的產(chǎn)品和服務(wù)的不斷提升,繼續(xù)變得越來越大。
而租租車除了在租車領(lǐng)域的深耕以外,同時(shí)也開拓了多元化的出游場景,可根據(jù)租車路線為用戶定制個性化的方案和門票產(chǎn)品預(yù)訂,這些都是租租車的在商業(yè)鏈條上的上下游拓展。
未來,租租車將繼續(xù)加強(qiáng)境外自駕游的市場教育,同時(shí)也將持續(xù)不斷與各國旅游局加強(qiáng)合作,提高中國駕照在世界上的認(rèn)可度。早在今年四月,租租車還受聯(lián)合國官方邀請,赴聯(lián)合國日內(nèi)瓦總部就中國加入《聯(lián)合國道路交通公約》一事展開了相關(guān)會談。
南方日報(bào):當(dāng)前不少海外租車企業(yè)試圖開辟新的盈利模式,如目的地玩樂產(chǎn)品的銷售,這一市場原本已有相當(dāng)規(guī)模,租車企業(yè)如何分得一杯羹?
李斌:租租車在2016年上線了目的地票務(wù)、玩樂預(yù)訂等業(yè)務(wù),目前客單轉(zhuǎn)化率達(dá)到70%。在租車行業(yè)的模式中,可理解為一個‘漏斗形’,例如100個用戶進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽,最終租車訂單成交可能只有幾個,然而當(dāng)門票等業(yè)務(wù)進(jìn)入時(shí),就變成了‘倒漏斗形’,一個租車訂單對應(yīng)一臺車的3.5-3.6位乘客,數(shù)量遠(yuǎn)超于租車訂單,市場前景更具有想象力。
當(dāng)前企業(yè)的競爭力更聚焦在如何研究消費(fèi)者需求的變化上,并牢牢捕捉潛在價(jià)值和提供精準(zhǔn)的服務(wù)。像景點(diǎn)門票等其他產(chǎn)品,租租車也是通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)與有場景的轉(zhuǎn)化。因?yàn)橛嗆囀窃谟嗛T票前的,我們會知道用戶的出行點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn),是否帶小孩,租期3天和10天的用戶,推送和展示給他們的內(nèi)容都是不同的。
南方日報(bào)記者:鄭潔琳