7月17日以來(lái)，河南省遭遇極端強(qiáng)降雨，全省有近800個(gè)氣象站出現(xiàn)100毫米以上的大暴雨，10個(gè)氣象站日降雨量突破歷史極值。地鐵被淹、斷水?dāng)嚯?，?zāi)情信息牽動(dòng)著無(wú)數(shù)人的心。
災(zāi)情發(fā)生后，租租車(chē)全公司上下高度重視，快速組織專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，緊急出臺(tái)多項(xiàng)應(yīng)急措施，首先，第一時(shí)間內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)前在河南區(qū)域內(nèi)的所有訂單用戶(hù)，確保用戶(hù)人身安全的同時(shí)，為涉及災(zāi)區(qū)的訂單給予免責(zé)取消保障，積極承擔(dān)用戶(hù)因退改所產(chǎn)生的所有經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，租租車(chē)開(kāi)啟了綠色服務(wù)通道，以保證所有涉災(zāi)車(chē)損訂單能夠得到及時(shí)、有序處理。竭力為用戶(hù)減免處理泡水事故車(chē)輛帶來(lái)的車(chē)損維修等費(fèi)用，最大程度保障用戶(hù)的權(quán)益。
天災(zāi)面前，為減少合作車(chē)行損失，租租車(chē)也第一時(shí)間對(duì)河南當(dāng)?shù)毓?yīng)商推出減免合作服務(wù)費(fèi)等一系列扶持政策，主動(dòng)承擔(dān)涉災(zāi)訂單中產(chǎn)生的優(yōu)惠券等各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)成本，幫助供應(yīng)商復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
租租車(chē)將持續(xù)關(guān)注當(dāng)前災(zāi)情發(fā)展，結(jié)合國(guó)家交通部門(mén)、文旅部門(mén)對(duì)于退訂政策的指導(dǎo)，切實(shí)做好客戶(hù)退改服務(wù)與災(zāi)后理賠工作，積極協(xié)助防汛救災(zāi)，以高度的責(zé)任感和使命感，幫助受災(zāi)的用戶(hù)和供應(yīng)商早日渡過(guò)難關(guān)。
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