非常不滿意。在市區(qū)取車特意問(wèn)柜員車子燃油類型，柜員肯定答復(fù)91號(hào)汽油。在機(jī)場(chǎng)還車工作人員說(shuō)我們應(yīng)該加柴油，加錯(cuò)了燃油，說(shuō)24小時(shí)會(huì)將維修報(bào)告發(fā)我郵箱。事實(shí)是2天后我們收到銀行扣款信息，但沒(méi)有接到維修費(fèi)用報(bào)告，經(jīng)租租車售后聯(lián)系才取到報(bào)告。對(duì)于取車柜員的失誤我們已經(jīng)向車行進(jìn)行投訴，未收到車行答復(fù)。
還車時(shí)得知加錯(cuò)燃油，馬上和租租車售后聯(lián)系，租租車客服人員當(dāng)場(chǎng)與赫茲還車工作人員James溝通，之后一直與我保持進(jìn)度反饋，并為我們?nèi)〉昧塑嚀p報(bào)告?，F(xiàn)在我們還在投訴中，相信租租車會(huì)為我們持續(xù)跟進(jìn)。在異國(guó)他鄉(xiāng)取得租租車的及時(shí)幫助，非常感謝！
不能過(guò)于相信租車柜臺(tái)柜員對(duì)燃油的描述，必須仔細(xì)核對(duì)！這次慘痛教訓(xùn)將永遠(yuǎn)銘記
非常新的車，而且特別省油
非常方便
按照提車預(yù)約時(shí)間提前十分鐘到了取車點(diǎn)，當(dāng)時(shí)到了還奇怪為什么露天停車場(chǎng)只有一輛卡羅拉停著沒(méi)見(jiàn)到我預(yù)約的車型。到了前臺(tái)一問(wèn)結(jié)果說(shuō)就剩這一輛車是給我的。我預(yù)約的是日產(chǎn)逍客SUV，結(jié)果給了輛轎車根本不是一個(gè)車類別的，當(dāng)時(shí)提出拒絕，要求按預(yù)約車型或者同類型車提供。赫茲服務(wù)人員知道我在租租車溝通后表示可以從其他地方調(diào)一輛車過(guò)來(lái)，但要等半個(gè)小時(shí)，我說(shuō)可以。出去吃點(diǎn)東西回來(lái)看到車是來(lái)了。但按照租租車提出的驗(yàn)車拍照時(shí)發(fā)現(xiàn)全車都是劃痕，而且車漆大面積被曬爆，一看車輛已經(jīng)跑了11萬(wàn)多公里了?？紤]到時(shí)還車怕被赫茲認(rèn)為產(chǎn)生車損而且當(dāng)時(shí)買(mǎi)好上島船票沒(méi)辦法只能被迫接受卡羅拉，這輛算可以了，但也有三萬(wàn)多公里。實(shí)際取車時(shí)間比預(yù)訂取車延后一個(gè)半小時(shí)。全程赫茲和租租車的態(tài)度倒是不錯(cuò)。
回復(fù)迅速
取車和還車都非常方便
