非常不滿意。在市區(qū)取車特意問柜員車子燃油類型，柜員肯定答復91號汽油。在機場還車工作人員說我們應該加柴油，加錯了燃油，說24小時會將維修報告發(fā)我郵箱。事實是2天后我們收到銀行扣款信息，但沒有接到維修費用報告，經租租車售后聯系才取到報告。對于取車柜員的失誤我們已經向車行進行投訴，未收到車行答復。
還車時得知加錯燃油，馬上和租租車售后聯系，租租車客服人員當場與赫茲還車工作人員James溝通，之后一直與我保持進度反饋，并為我們取得了車損報告。現在我們還在投訴中，相信租租車會為我們持續(xù)跟進。在異國他鄉(xiāng)取得租租車的及時幫助，非常感謝！
不能過于相信租車柜臺柜員對燃油的描述，必須仔細核對！這次慘痛教訓將永遠銘記
非常新的車，而且特別省油
非常方便
按照提車預約時間提前十分鐘到了取車點，當時到了還奇怪為什么露天停車場只有一輛卡羅拉停著沒見到我預約的車型。到了前臺一問結果說就剩這一輛車是給我的。我預約的是日產逍客SUV，結果給了輛轎車根本不是一個車類別的，當時提出拒絕，要求按預約車型或者同類型車提供。赫茲服務人員知道我在租租車溝通后表示可以從其他地方調一輛車過來，但要等半個小時，我說可以。出去吃點東西回來看到車是來了。但按照租租車提出的驗車拍照時發(fā)現全車都是劃痕，而且車漆大面積被曬爆，一看車輛已經跑了11萬多公里了。考慮到時還車怕被赫茲認為產生車損而且當時買好上島船票沒辦法只能被迫接受卡羅拉，這輛算可以了，但也有三萬多公里。實際取車時間比預訂取車延后一個半小時。全程赫茲和租租車的態(tài)度倒是不錯。
回復迅速
取車和還車都非常方便
