總體來說還可以
客服接聽很迅速，處理速度也很快，很棒。
從Playa del Carmen自駕到奇琴一察，開到一半時(shí)，被警察攔車敲詐150美金，理由是車?yán)镉腥怂X。最后討價(jià)還價(jià)到80美金才放人放車。這是這邊警察的常態(tài)。當(dāng)?shù)氐呐笥迅嬖V我，不要和警察爭論，不然警察會(huì)在你車?yán)锓?“面粉”。再說取車吧，取車等候時(shí)間不算長，大概10分鐘就輪到我了。店員不停推銷保險(xiǎn)和升級(jí)車型，我把提前打印的提車單拿給店員看，我買的是超級(jí)全險(xiǎn)，店員說我的保險(xiǎn)不含第三者責(zé)任險(xiǎn)。隨即我電話租租車客服，客服告知TPL就是第三者責(zé)任險(xiǎn)，并且在提車單中有顯示。所以店員是揣著明白裝糊涂。
差啊，以前一直租Hertz的車還是比較信任的，畢竟是連鎖大車行，但是在墨西哥租車，明明買了保險(xiǎn)，他還強(qiáng)制要買保險(xiǎn)，最后找到他們經(jīng)理才避免了強(qiáng)制消費(fèi)。然后我本來定的是四天的高級(jí)轎車，結(jié)果車行居然讓我交，1500美金的保證金，介于他之前給我?guī)淼牟恍湃胃?，這個(gè)費(fèi)用我肯定不敢交這么多啊，最后協(xié)商給我降低了汽車級(jí)別，提到一輛帕薩特，付了550美金的保證金?？偟膩碚f，租車旅行還是在發(fā)達(dá)國家，來美洲我建議還是不要租車旅行
電話客服反映了問題，回復(fù)的比較迅速
墨西哥旅游真心別租車自駕，太坑了
一開口要我買保險(xiǎn)，我回答說國內(nèi)已買好最高額保險(xiǎn)，而后要我交2000美元押金，我說怎么交那么多，接著又來套路對(duì)我說你每天付20.66美元那么只需800美元押金，我當(dāng)然拒接，最后在汽油上打主意必須滿油租車空油還車才能借車，我只得同意?；ㄙM(fèi)許多時(shí)間繞來繞去，給大家提個(gè)醒在坎昆借車千萬別去赫茲公司
下次還會(huì)在該公司借車，后續(xù)服務(wù)好。
1.我們說了不要保險(xiǎn)，強(qiáng)加給我們保險(xiǎn)，最后我們簽字的時(shí)候沒仔細(xì)看，兩天加全險(xiǎn)多花了600多，比租車費(fèi)還貴
2.還車的時(shí)候明明我們?nèi)〉臅r(shí)候半箱油欠點(diǎn)，還的時(shí)候也是半箱油，還要扣我們的款，時(shí)候我們據(jù)理力爭才算了
總結(jié)：Hertz想盡一切辦法多坑你錢
預(yù)定比較方便
