人不多，基本沒排隊(duì)
租車期間遇到了點(diǎn)小問題，客服雖然沒有當(dāng)時(shí)解決，但是后續(xù)通過郵件很快給到了專業(yè)的解釋。贊一個(gè)
本次租車遇到的問題和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
我們的訂單是12：30租車，我們到達(dá)租車柜臺(tái)是11：30，等了一會(huì)兒，因?yàn)閹е先撕秃⒆佣急容^疲勞，所以在11：50的時(shí)候到柜臺(tái)開始辦租車手續(xù)，店員都非常友善，但是付款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)應(yīng)付金額比租租車上的金額要多100多歐元，當(dāng)時(shí)因?yàn)楸容^忙亂，沒有和店員進(jìn)行詳細(xì)交涉就付款提車了，后來和租租車客服溝通也沒有當(dāng)場獲得解釋，但是時(shí)候通過郵件把來龍去脈講清楚了，租租車客服也給出了合理的解答，非常滿意。最終還是自己的問題導(dǎo)致多交了100多歐
1、我們租車合同上的開始時(shí)間是11：54，也就是說比租租車預(yù)訂的12：30早了半個(gè)多小時(shí)。也就是說因?yàn)檫@半個(gè)多小時(shí)的提前量，實(shí)際租車天數(shù)就比之前多了1天，要多交1天的車費(fèi)
2、店員當(dāng)時(shí)并沒有告知我們這點(diǎn)，我個(gè)人并不是責(zé)怪店員，因?yàn)槿思铱赡芫褪前凑找笤谙到y(tǒng)里輸入開始時(shí)間，是幾點(diǎn)就幾點(diǎn)，人家也不知道我們?cè)谧庾廛嚿鲜羌s的幾點(diǎn)，所以時(shí)間早了人家的系統(tǒng)里默認(rèn)就是多了一天。人家可能也沒有告知義務(wù)。責(zé)任還是在自己
3、對(duì)金額有異議，應(yīng)該及時(shí)提出，不應(yīng)該立即刷卡。當(dāng)時(shí)因?yàn)槲覀內(nèi)硕?，孩子鬧，忙亂中沒有細(xì)想就刷卡付費(fèi)了
總結(jié)出以下2點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1、租車時(shí)間一定不要早于預(yù)約時(shí)間。如果提早了，一定要看一下合同上的天數(shù)和租租車上的天數(shù)是不是一致，如果不一致要及時(shí)意識(shí)到這一點(diǎn)
2、付款前一定要把應(yīng)付金額和租租車上的金額對(duì)一下看看是否一致。如果不一致就不要付款，弄清楚了再付。
工作人員態(tài)度還行
客服非常滿意 24小時(shí)在線 有問必答 非常專業(yè)
方便簡單
5分鐘搞定
很好
好
好
