取車排隊(duì)時間太長，服務(wù)態(tài)度一般
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我們到達(dá)蒙特利爾特魯?shù)聡H機(jī)場取車處的時間是早上接近8點(diǎn)，可是Budget/Avis公司的柜臺上還沒有人。我們查到的他們的營業(yè)時間是早上6點(diǎn)開始。等過了8點(diǎn)才出現(xiàn)一個中年婦女，而且滿臉不高興，好像我們打攪了她睡覺的樣子。我們把提車單給她，她給我們辦理了提車手續(xù)，在我的要求下給我們添加了額外駕駛員，并且告訴我們根據(jù)公司規(guī)定，第二駕駛員用主駕是夫妻關(guān)系就不收費(fèi)。我們開始還挺高興，畢竟省了筆錢。可是我們到停車場一看，傻了眼，給我們安排的車又是雪佛蘭Spark.，與我們在溫哥華Alamo開始給我們的是同一款，這款車都后備箱根本無法放進(jìn)兩只行李箱。Alamo 最后重新給我們換了一輛全新的高爾夫。我們趕緊返回柜臺，要求換車，這時那個女士的態(tài)度就很不好了，我們沒有你們訂的那款車，如果你們想換大一些的，這里只有C級車，KIA，但是每天要加10加元。我們說是你們沒有我們訂的車，你要升級也應(yīng)該是免費(fèi)升級。她說SPARK和你們訂的是同組車，是你們不要，所以你們想要換大一些的就要加錢。
我們就與貴公司廣州總部的張先生聯(lián)系。張先生是我們出發(fā)前去公司咨詢時接待我們的兩位工作人員之一，當(dāng)時他們的態(tài)度非常好，耐心解答了我們所有的問題，張先生還留下了微信，說如果遇到了什么問題可以隨時與他聯(lián)系。通過微信語音，我們很快聯(lián)系到了張先生。在聽完我們對事情的描述后，張先生也表示是對方違約在先，不應(yīng)該收費(fèi)升級，并要了我們的電話號碼，說公司的客服會盡快與我們通話。很快貴公司客服的電話就打過來，聽了我們的描述，她讓我們把電話交給Budget的人，經(jīng)過她們之間的溝通，好像問題還是沒解決?？头嬖V我們，在租租車，Spark和我訂的車分屬A、B組，而BUDGET則是把Spark 與我們訂的車歸在一個組，所以給我們Spark不算她們違約。客服建議我們先同意付費(fèi)升級，先完成旅行再說。于此同時，這個女人已經(jīng)把那部KIA給別人了，意思是說你們不要，連這部也沒有了。
最后，對方重新給我們一輛現(xiàn)代伊蘭特，多收了我們32元多的加元，說剩余部分到還車處再收。
被強(qiáng)迫付費(fèi)升級，我們對BUDGET非常不滿意。
租車前的現(xiàn)場咨詢和租車過程中與客服的溝通都還可以。
海外租車，找租租車就可以了，一個平臺也多個公司的車可以選擇。
導(dǎo)航地圖最好的還是谷歌離線地圖，但是注意要下載行程中詳細(xì)的地圖，一個一個城市和省份逐個地下載。變線時要隨時觀察地圖，不能只聽語音，地圖語音提示有時比較慢，有時路況復(fù)雜，要提前知道下一個路口的名稱，對照道路指示牌，避免出錯。
行程不要安排得太滿，要留出額外的時間應(yīng)付意外情況，因?yàn)橐馔馇闆r是一定會發(fā)生的。每個地方最好住兩晚以上，這樣游覽每個地方的景點(diǎn)比較從容，人也沒那么疲勞。
沒有拿到預(yù)定的車，給換了福特的銳界，等了有近一個小時
第二次租車，比之前流程的了解更順手了些，租車還是挺方便的
沒有排隊(duì)，到柜臺直接辦理，也沒有被推銷購買保險，幾分鐘搞定
第一次用租租車，預(yù)授權(quán)押金還沒有退回，等待中，后續(xù)服務(wù)暫稍后評價
安全第一，高速上車速確實(shí)很快，挺緊張
