我們在奧克蘭市內門店提車時,工作人員把車開出場外并詳細交待了車輛情況,服務周到,在惠靈頓渡船碼頭還車時只需把車停放到指定區(qū)內并把車鑰匙投入大廳內的鑰匙箱內即可。在南島的皮克頓提車時也極為快捷,到指定車位開了就走,最后在基督城機場還車時,工作人員看了一下外觀和油表,收下鑰匙就完事,極為簡單。
我們這次到澳大利亞、新西蘭自由行,在國內通過租租車公司預訂了四家租車公司的車輛:在澳大利亞三家,分別是:Hertz, Thrifty和eastcoast,在新西蘭租用了AVIS公司的車輛。由于租租車公司與這些公司的良好合作,我們取車時手續(xù)均極為簡便、快捷,工作人員也都非常熱情友好。更令我滿意的是租租車公司在處理車損理賠時的認真負責:當我在第一租車段內發(fā)生事故(我在倒車時不慎碰到路邊的鐵柱而導致車輛右后角受損),在還車時租車公司迅速辦理了賠償手續(xù)(用信用卡預授權押了一筆款),我當即發(fā)郵件通知租租車公司,客服人員(Alicelianng)馬上跟進,多次與Hertz公司和我本人核實相關信息,認真快捷地辦理完了理賠手續(xù),不愧為國內第一的國際租車服務公司。