態(tài)度挺好
挺好使的
本人原定7點(diǎn)到斯圖加特機(jī)場(chǎng)Enterprise租車公司取車，因前一天火車晚點(diǎn)，無法于當(dāng)天晚上前往機(jī)場(chǎng)住宿，故在取車的前一天電話聯(lián)系門店延遲取車時(shí)間兩個(gè)小時(shí)，第二天到達(dá)機(jī)場(chǎng)店后，柜臺(tái)排隊(duì)將近一個(gè)小時(shí)，辦理時(shí)被告知預(yù)定的高爾夫車沒有，需要我取消或者加錢定其他車輛（并且否認(rèn)接到我們提前通知門店修改取車時(shí)間的電話，在我們出示電話記錄的情況下仍不能提供所定車輛），為了不影響旅程，我們?cè)儐栃枰佣嗌馘X才能提供現(xiàn)有車輛，辦事員開始說每天加80歐元，我們不能接受，因?yàn)槊刻旒拥馁M(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們?cè)ㄜ囕v的日租賃價(jià)格（原高爾夫日租賃價(jià)格為55歐元），后又與辦事人員溝通，在新提供車輛不變的情況下，要求我們每天加60歐元才能現(xiàn)場(chǎng)提供車輛，如果我們不接受，就要無截止時(shí)間的在門店坐等有人還車后再提供我們?cè)ǖ母郀柗蜍囕v，這個(gè)過程持續(xù)了半個(gè)多小時(shí)將近40分鐘，為了不耽誤之后的行程，我們最終同意每天加價(jià)60歐元提取租車公司提供的DS4車。
本人認(rèn)為我提前20天預(yù)約了車輛，因行程有變提前聯(lián)系門店告知了延遲提車時(shí)間，已經(jīng)行程了契約關(guān)系，但Enterprise租車公司斯圖加特機(jī)場(chǎng)門店以原定車輛無車可提，轉(zhuǎn)而提供其他車輛并變相加收日租賃價(jià)格的行為存在隱形漲價(jià)的情況。且服務(wù)態(tài)度不好，加收的日租車價(jià)格無依據(jù)。
與租租車平臺(tái)法國(guó)租車時(shí)的Hertz租車公司的服務(wù)形成了鮮明對(duì)比。
過渡自然
服務(wù)很到位
非常滿意
非常好
