車輛內(nèi)部極臟，空調(diào)還是壞的，換車的時候Hertz的態(tài)度也不好，真的有歧視，如果是美國白人租車，這種事情絕不可能發(fā)生，而且hertz還要收取加油費用，好在租租車幫忙協(xié)調(diào)，把工作做到位了。
服務(wù)響應(yīng)及時，處理問題迅速，好評
總體不錯，排隊取車的時間大概20分鐘。其中，車行工作人員有再次詢問我們是否需要增加保險之類的術(shù)語，因在租租車平臺上購買了全險所以拒絕了，對方的態(tài)度依舊不錯。但是發(fā)生了烏龍事件，英語不好不清楚是否對方幫我勾選了“不需要滿油換車”這選項，導(dǎo)致有烏龍事件發(fā)生。最后，通過租租車平臺順利解決！
其次，一定要買全險全險全險，不要貪圖小便宜而忽略，小刮小蹭完全能解決。同時，提車前一定要錄視頻記錄車況，有些車是有刮花的痕跡，所以保護好自身的權(quán)益。
租租車的服務(wù)十分到位！在旅途過程中，發(fā)生兩件事情，都順利解決了。
第一，提車的時候沒仔細(xì)看后保險杠那是否刮痕。在一個景區(qū)上車前，偶然發(fā)現(xiàn)有劃痕以為是自己或別人刮的，于是乎打電話給租租車客服，迅速得到回應(yīng)。讓我們先查詢是否錄像或照片的信息去證明提車本就帶有的。其次，如果是買了全險這些小刮都在理賠范圍內(nèi)，不影響還車。最后，我們找到了視頻證明了是提車前就有劃痕。
第二，還車時，我們加滿油還車并得到車行檢查人員的認(rèn)可，但后續(xù)車行依舊扣了燃油費，十分疑惑。立馬反饋給租租車平臺由工作人員Marshall去負(fù)責(zé)跟進。原來在語言不通的情況下，車行幫我選定了“不用滿油還車”的選項，導(dǎo)致扣了一箱油的錢。于是乎，我發(fā)送加油記錄給到Marshall，他協(xié)助去和車行申訴。最后，成功地收到車行回款，免去了一筆支出，為負(fù)責(zé)人的工作人員點贊！
以后海外出行，首選租租車，一級棒！
