由于船期延誤，比預(yù)定取車(chē)的時(shí)間18:00（也是營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間）晚了9分鐘到，結(jié)果告訴我預(yù)定的福特focus沒(méi)有了，關(guān)鍵是我事先預(yù)見(jiàn)到了要晚到幾分鐘，還提前半小時(shí)打了好幾個(gè)電話(huà)給Enterprise說(shuō)明情況、請(qǐng)工作人員務(wù)必等我?guī)追昼?，結(jié)果是晚到了9分鐘雖然有人，但對(duì)方工作人員借口我晚到了就告訴我預(yù)定的車(chē)沒(méi)了！唯一的解決辦法是給我另外一輛高三個(gè)等級(jí)的途觀，代價(jià)是另外加收380歐元！要么我的訂單算作廢，強(qiáng)盜邏輯！我試問(wèn)我如果早到9分鐘他們就有我原訂的車(chē)了嗎？
我對(duì)租租車(chē)一直很滿(mǎn)意
到了取車(chē)現(xiàn)場(chǎng)后，說(shuō)我們預(yù)訂的福特翼虎車(chē)因?yàn)檫€沒(méi)有在門(mén)店，可能需要等待1個(gè)小時(shí)左右，但現(xiàn)場(chǎng)可以給換一臺(tái)日產(chǎn)逍客，但需要多加每天10歐。其實(shí)在預(yù)訂車(chē)輛時(shí)，日常逍客是比我原來(lái)預(yù)訂的福特翼虎還要便宜的。而且這兩臺(tái)車(chē)應(yīng)該是屬于同一車(chē)型組的，感覺(jué)不應(yīng)該要加錢(qián)才能提車(chē)，但考慮到行程比較緊，所以同意了加錢(qián)換車(chē)。
在還車(chē)的時(shí)候，現(xiàn)場(chǎng)工作人員在車(chē)頭蓋發(fā)現(xiàn)了新的劃痕但不是很大的一塊，表示需要先在我的信用卡先扣款1400歐元，等實(shí)際定損后多除少補(bǔ)。我也自駕過(guò)十來(lái)個(gè)國(guó)家，在大多數(shù)情況下，在沒(méi)有實(shí)際定損的情況下，我的信用卡也用來(lái)?yè)?dān)保了，是不應(yīng)該直接先扣錢(qián)的。現(xiàn)在過(guò)去二十多天了，車(chē)行也沒(méi)有給我提供定損報(bào)告，只是讓我繼續(xù)等待，嚴(yán)重地影響了我的信用卡使用。
基本上每次咨詢(xún)都能提供到有用的建議。
