取車時有三個問題我非常不滿意。
第一：貨不對板：租車時我特意選擇一臺小車方便古城內(nèi)駕駛，取車時給我的是一臺高大的suv車，對于習(xí)慣開小車的我很不適應(yīng)，無奈車行別無其他車型選擇，我要么接受要么取消訂單。
第二：租車行告訴我在阿維尼翁的租車店有臺日產(chǎn)小車，并預(yù)留給我，于是我當即臨時改行程直奔阿維尼翁換車，結(jié)果開了兩個半小時抵達后被告知：馬賽租車店根本沒有通知他們預(yù)留車，他們也沒有小車型給我更換。馬賽租車店在忽悠我，害我開了兩個半小時車打亂我原來的旅游計劃，而且全程開車大車自駕小城，相當吃力和耗油。
第三：付款時馬賽租車店多收我75歐元的異地還車費，當我要求他們立即退還時，他們誓誓旦旦說還車后會連同押金退回來（我們保存了錄音資料），結(jié)果還車時蒙彼利埃的租車店堅稱75歐元異地還車費要收取，我出示租車明細后告知會退，至今未退。
關(guān)于還車有三個問題不滿意：
第一：還車位置導(dǎo)航顯示在一棟7層樓的停車場內(nèi)，當我把車子停入停車場后，找了很久才發(fā)現(xiàn)還車地點是負一樓，于是付了停車費后重新停入負一樓，然后再走去火車站內(nèi)的門店，再同店員步行幾分鐘重新返回負一樓去查車，相當復(fù)雜，因為門店在火車站內(nèi)，門口沒有停車地方，所以要自行停入停車場，還車地點沒有告知必須是負一樓。
第二：還車時店員說我們前擋玻璃有一點針孔大小的裂紋，取車時我們已經(jīng)非常的細心，還全車拍了視頻，但萬萬沒注意到，前擋玻璃上會有針孔大小的裂紋，我們再三確認，我們沒有經(jīng)過任何的碰撞，后來門店的職員經(jīng)過調(diào)查確認，這不是我們的過錯不用賠償。這個問題耽誤了我們一個小時，幸好我們預(yù)留坐火車的時間比較充足，否則容易耽誤坐火車時間。
第三：結(jié)賬時，車行依然扣了我們75歐元的異地還車費，當我們出示證據(jù)據(jù)理力爭的時候，對方只是說到時候會退款，到現(xiàn)在沒有退款，在此懇請租租車客服協(xié)助我們把多收的異地還車費退回來。
客服很重視我們的問題，當我們有問題的時候，立即來電話及時追蹤，跟進得很負責(zé)任，希望可以滿滿的幫我們解決最后一個難題
服務(wù)本身很好，就是語言不通，平臺反應(yīng)很慢
挺好的，就是續(xù)租聯(lián)系很難
車況不錯 取還車手續(xù)簡單
第一次使用，還不錯
