我在悉尼租了Alamo（Enterprise）的起亞七座汽車，在悉尼國際機(jī)場樓（1號樓）找到了租車柜臺，然后正常辦理了租車手續(xù)，在這個手續(xù)過程中簽署了很多協(xié)議（后來發(fā)現(xiàn)這個協(xié)議有較多條款是不能提前簽署的），我想租車是個簡單的事情，憑我在美國自駕多次上萬公里的經(jīng)驗、墨爾本多日市區(qū)復(fù)雜道路的自駕經(jīng)驗，悉尼不會比紐約難吧。但是問題就出現(xiàn)了，在還車時被告知左側(cè)有擦傷，我想自己已經(jīng)謹(jǐn)小慎微，自問沒有任何事故，而且通行的另外三個伙伴也覺得很奇怪，怎么會有事故呢？而且這個擦上肯定有大聲音才是。我想申訴以下：1、該車行沒有在提前告知并陪同驗車就讓我們自行取車走，是侵犯我們對于車輛使用情況的知情權(quán)。在航站樓提前叫我們把所有字簽字好（取車地在航站樓對面，到那里找車輛等需要時間約5-8分鐘），沒有具體內(nèi)容慎重告知，也沒有人員陪同，也沒有對車輛現(xiàn)場拍照，就讓我們自己找車輛開走，雖然我們也沒有拍照，但我們是弱勢方，哪知道這么多陷阱？以為發(fā)達(dá)國家總是以信譽(yù)第一。2、在還車時，驗車的先生告知我們在右側(cè)也有傷痕、擋風(fēng)玻璃也有傷痕（后來看了一下玻璃是好的，又說好象修好了，右側(cè)傷痕不是我們的），我們認(rèn)為他對于車輛的情況是不熟悉的，至少很多記錄是沒有的。所以說我們造成車的擦傷是否也是其一言之詞，沒有等記清楚造成的。3、驗車師傅在現(xiàn)場就說，在他這里處理1000刀就可以，到經(jīng)理那里反應(yīng)就不知道多少了，很有可能需要5000刀，是否涉及外國人敲詐和歧視；這個話同行人員全部可以做證。 4、到了國際航站樓柜臺經(jīng)理處反應(yīng)，柜臺經(jīng)理不了解情況，后來把驗車的先生叫來，驗車的師傅強(qiáng)行在我信用卡再凍結(jié)了5000刀（貌似不凍結(jié)就扭送我們?nèi)ゾ斓母杏X，感覺其差無比），后來由于我們國際航班臨近，沒辦法，想想在異國他鄉(xiāng)吃點虧就好了，但我們走到出發(fā)層時，對方的驗車師傅又追上來需要我們簽字畫押，我在簽字的地方簽了不同意三字。真是感覺很差，比美國、日本、新西蘭等地服務(wù)不知道差多少。嚴(yán)重踐踏了我們的尊嚴(yán)（或許中國還不夠強(qiáng)大）以上可能言不達(dá)意，我的缺陷在于太相信是發(fā)達(dá)國際沒有提前拍照片留證據(jù)，但總結(jié)幾點是這個租車公司操作上不正規(guī)、服務(wù)跟不上：提前叫我們簽協(xié)議侵犯我們對車輛的知情權(quán)、不注重尊重客人，是否涉嫌敲詐請貴司予以協(xié)調(diào)申訴，我們不是花不起這點費用，我們需要明明白白消費，而不是被斬。 最后強(qiáng)調(diào)一下：我以任何形式保證車輛在我借用期無任何事故
自駕沒問題
租車一天，竟然錯算了我里程近600公里，扣了我185刀，好在事前巳拍照留痕，事后通過售后得以更正，但幾乎花了我二天時間去對付這件事
客服反應(yīng)還是非常及時的，溝通比較順暢
因為是臨時預(yù)定，沒有凱美瑞，所以給了我一輛三菱suv，空間，新舊程度還算可以接受
還可以吧，第一次下訂單等了很久找了客服反應(yīng)了才給解決，客服給換了家租車公司秒確認(rèn)
地方還比較好找，就是人老不在
客服服務(wù)的很好
