這次租車的情況有些特殊，是我第一次使用租租車租車，也是我第一次使用Alamo公司租車。之所以特殊，是因為別無其他選擇的情況下選了租租車和Alamo公司。出發(fā)前一直很忐忑，但是沒想到這是我租車以來最滿意的一次，非常滿意。我以來從來不會花時間去真正用心評價一次消費，但是這次我必須要評價，一是因為我對這次經(jīng)歷很滿意，二是也因為我希望能對其他有相似經(jīng)歷的租客提供幫助。同時等我有空時，我還會在租租車網(wǎng)站發(fā)布此行更加詳細的游記，到時候會發(fā)布更多照片。

一，在沒其他辦法的情況下選了租租車

我和同伴在華盛頓上學，我們早就定好利用學校春假去阿拉斯加旅游。一開始定路線的時候，我們選擇從華盛頓飛阿拉斯加看極光圣地費爾班克斯，在西雅圖轉(zhuǎn)機，往返相同路線。但是后來我們想也可以先從西雅圖飛安克雷奇，然后自駕前往費爾班克斯，旅行結(jié)束后乘飛機離開費爾班克斯前往西雅圖。因此我在Avis網(wǎng)站查了從安克雷奇租車前往費爾班克斯的租車價格，當時顯示最低車型99美元每天，我們覺得可以接受，因此就確定了該行程，訂了機票。因為我以前也在Avis租車，雖然也有不快經(jīng)歷（上次在華盛頓的Avis租車因系統(tǒng)問題耽誤一個多小時，且工作人員態(tài)度不好），但想到Avis是大公司，也沒太擔心，但沒想到這次在Avis查的信息讓我非常后悔。

隨著出行日期臨近，在Avis網(wǎng)站訂車時才發(fā)現(xiàn)問題。Avis網(wǎng)站查詢時自安克雷奇前往費爾班克斯租車費確實是99美元，但是在提交訂單時總價變成了662.17美元，其中包含了462美元的單程費以及其他費用100多美元。從安克雷奇前往費爾班克斯只有四種交通方式，坐飛機，坐火車，坐大巴，自駕。如果不是受Avis誤導，我們就直接選擇飛機費爾班克斯往返了，如果現(xiàn)在選擇坐飛機的話，等于每人多掏200美元，還浪費一天時間，也看不到沿途風景；火車票價每人275-400多美元不等，幾百公里的路程需要開行12小時，雖然可以看風景，但又慢又貴，且不是每天都有（說實話，美國的火車真是又貴又慢，真的想念我們的高鐵哇）；因為沒到旺季（5-9月），所以沒有大巴；自駕的話就是租車，Avis總價600多美元，其他公司租車400美元起（Budget，Herts等）。在這里要說明一點，其他租車公司也貴，但是，在查詢車價的時候這些公司都顯示了已經(jīng)包含單程費的價格，并不是到支付界面才多加了幾百美元的費用，如果Avis公司也和其他公司一樣做的話，我當時應(yīng)該就不會選擇租車自駕了。也許Avis公司這么做只是為了在查詢價格時能排在第一位吧。后來我也聯(lián)系了幾家其他當?shù)氐淖廛嚬荆捎谌掌趩栴}，沒有找到合適的車。

離出發(fā)前一天，我還是一籌莫展，因為從安克雷奇自駕去費爾班克斯的車沒有搞定。我基本就確定要自認倒霉了，只能每人多花200美元再買機票從安克雷奇去費爾班克斯了。在走投無路的情況下，我突然想到租租車，就覺得試試看吧。因為出國之前找租租車免費辦過一個駕照翻譯件，之后沒有再跟租租車發(fā)生過聯(lián)系，所以也沒有抱太大希望。在租租車查了一下之后，我喜出望外，第一個推薦是Alamo公司，租一輛full size的車從安克雷奇到費爾班克斯只需要500多人民幣（合計不到100美元），加上最全保險后只需要740元人民幣（保險也有各種組合，總價500多到740不等）。這個比起其他租車公司來說，真的是很劃算了。而且自駕本來也是我們最想要的方式。我看了再看，研究了再研究，確定這個已經(jīng)包含了異地還車費，沒有其他附加的費用，然后我就下單了，因為我實在走投無路，很著急。但是因為這個租車價格和其他車行票價差別大，我還是很擔心，然后我就去網(wǎng)上查大家對租租車的評價。我是越看心里越?jīng)]底。大約一半的人說租租車很靠譜，很滿意，一半的人說很不靠譜，取不到車，車出了事要墊錢，保險賠起來很麻煩等等。還有人說好評都是水軍，刷出來的等等，也有人說差評是競爭對手搞得等等。一般情況下，幾個差評可能就會徹底影響人的判斷，誰都不愿意出現(xiàn)這種毀了旅行的事，當然，我也絲毫沒有懷疑這些差評的真實性。我和同伴商量了一下，我們都覺得還是不靠譜，最終決定還是取消訂單吧，如果租車出現(xiàn)問題，之后所有的行程都會被打亂，此前訂的酒店和游玩項目也會給我們帶來很大損失。就在我們決定取消訂單后，我突然想到去Alamo官方網(wǎng)站上看一下能不能查到我們租車的信息，因為在租租車填訂單時，我申請了Alamo的會員號，也填在了租租車的訂單里。我登進Alamo官網(wǎng)后，看到了我的租車信息，需要我支付的價格是0，因為我之前付了租租車錢，而且當時在租租車買的保險在Alamo官網(wǎng)里也包含了（這點很重要，應(yīng)該是不同車行不同規(guī)定，一般情況下，租租車買的是國內(nèi)保險，在國外出事了要自己墊付，會國找保險公司理賠，但是這次在租租車買的保險在Alamo顯示包含，就是說出事了車行負責，最壞情況下可以把車扔路邊直接走人，不用擔心賠償）。我是早上10點多在租租車下的訂單，在下午6點左右在Alamo網(wǎng)站上查到的信息，我不確定什么時候同步的，但是不過幾個小時，我還是覺得很快了?？吹竭@個信息后，我沒那么擔心了，畢竟租車公司網(wǎng)站上有我的訂車信息了，所以再沒有其他辦法的情況下，我也就只能這么著了。不過，說實話，雖然沒有此前那么擔心了，但是在沒拿到車之前，我還是很忐忑的。就這樣，我懷著忐忑的心情，出發(fā)了。（我不知道我同伴是不是也忐忑，因為車是我訂的，我也沒敢問他但不擔心，哈哈）。

二，關(guān)于Alamo車行

這是我們第一次在Alamo車行租車。我們在晚上10點多抵達安克雷奇國際機場，到達行李提取處時就看到了租車處（Car Rental）的牌子。第一眼就看到了Alamo的柜臺。當時值班的是一個亞裔中年男子，態(tài)度非常好，笑瞇瞇的。我去之后他說有一輛full size的車很新，只開了600多英里，問我可不可以。我當然很高心的接受了，新車誰不喜歡。這里需要說明一下，這個租車不是在租租車訂的，是我在Alamo網(wǎng)站直接租的，因為我們要在安克雷奇住兩晚，玩一天，第三天才要自駕去費爾班克斯，租租車租的車是要從安克雷奇前往費爾班克斯的時候開始的。拿到車后，確實很開心，車非常新，設(shè)備也先進，支持Apple Car連接，屏幕可用自帶導航或手機導航，bose音箱。因為是不同訂單，所以我們從安克雷奇前往費爾班克斯的時候理論上是要換車的，當時我們問工作人員（還是他）能不能還繼續(xù)用這輛車開去費爾班克斯，因為我們很喜歡這輛車，沒想到工作人員查了一下后非常爽快的答應(yīng)了。因為大部分保險在租租車訂車的時候都買了，所以工作人員問我們需不需要道路救援險，我們想要開遠路（八個小時），且路況可能不好，道路救援險還是必要的，所以我們又花了20多美元買了道路救援險，然后我們就上路了，從安克雷奇開往費爾班克斯了。

路上風景很美，暫且按下不表。

到了費爾班克斯晚上九點多了，我們需要先還車，再開一個新的租車訂單。因為我們從租租車只訂了從安克雷奇前往費爾班克斯的車。在還車時，Alamo工作人員是個女孩，態(tài)度依然很好。我們問她，能不能繼續(xù)用這輛車，她查了一下說沒有問題。我說能不能讓他們把車洗一下，因為開了一天長途，且是化雪天，車非常臟，她答應(yīng)了，說現(xiàn)在可以找工作人員帶我們?nèi)ハ窜囆邢矗且ò雮€小時時間，或者我們可以第二天去洗，然后在還車時跟工作人員說，從租車費里扣除洗車費，她在租車單備注一下。如果沒有洗車發(fā)票，告訴工作人員洗車費用多少錢就行。因為很晚了，我們就選擇自己第二天去洗，然后還車時從租車費扣除。第二天我去洗車，花了20美元，要了一張發(fā)票，我好好保管了。

在費爾班克斯玩的很開心，暫且按下不表。這里還有一個小插曲，我們在玩的過程中聽到其他人說從費爾班克斯市區(qū)去珍娜溫泉度假村路上有冰，他們同伴開車撞了護欄。我們正好在第二天要去那里。租車時考慮天數(shù)多，保險貴，為了省錢，我們就沒有買這5天的保險，想著開慢點就是。聽到他們說這個后，我們有些擔心，畢竟還要開遠路，而且路上有冰，因此我們就在出發(fā)去珍娜溫泉前去買剩下兩天的保險。早上11點去車行，工作人員說可以檢查一下車，沒問題的話可以加保險。但是單子打出來后顯示需加3天保險，因為我們是第三天5點還車。如果我們在下午5點后再去買保險，就算兩天的保險。后來我和同伴商量，我們把還車時間改成下午3點，然后3點后再來一次車行買保險。后來Alamo工作人員說這樣的話就會給我和我的同伴造成不便，然后直接在系統(tǒng)里申請，改為只付兩天的保險，省去了我們修改還車時間以及再次前往機場的麻煩。工作人員看了車況，確認之后我們就繼續(xù)我們的旅行了。

要離開費爾班克斯了，我們?nèi)ギ敃r取車的地方還車。這次是一個男性工作人員，態(tài)度依然很好。我簽字，付款后，依依不舍地跟陪了我們這么多天，陪我們從安克雷奇到費爾班克斯的車告別后，我們登上了飛機，前往西雅圖。

晚上11點的時候，在西雅圖酒店，我從錢包翻出了洗車費的發(fā)票。然后我猛然想起來我忘了告訴Alamo工作人員洗車的事了。我有些懊惱，因為一直惦記著這個事，但是最后還是忘了。我想算了，20美元也不是大錢，而且也確實我是我忘了，也不能怪Alamo工作人員。但是我想還是給Alamo發(fā)個郵件吧，能退就退，退不了就算了。大約晚上12點的時候，我給Alamo發(fā)了個郵件，說我忘了說20美元的洗車費的事。讓我很意外的事，第二天早上九點多起床后，我查看手機，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)收到了Alamo售后反饋的郵件，向我道歉，并將20美元退回我租車時用的信用卡，也沒要求我提供洗車發(fā)票啥的。到這里我確實很感動了。雖然是件小事，但是很暖心。等我回到華盛頓，20美元洗車費已經(jīng)退回了我的信用卡。

總結(jié)一下，這次我在租租車租車的感受是：

一，在我覺得走投無路的時候，租租車為我開了一扇窗。（在租租車下單后，其實后來我也查了，相關(guān)的預定在攜程等其他網(wǎng)站也有，但是畢竟我第一個查到的是租租車，因此還是要感謝租租車）；

二、租租車行動很快，在租租車下單后，幾個小時后我就在Alamo官網(wǎng)查到了我的租車信息。如果當時沒在Alamo網(wǎng)站查到我的訂單信息的話，我應(yīng)該當時就取消訂單了。

三，Alamo車行服務(wù)確實很好，無論是工作人員態(tài)度，還是我們提出每次用同一輛車，以及在我們加保險時方便我們，最后解決洗車費用的事，大事小事都體現(xiàn)了為客戶著想，方便客戶的目的。

現(xiàn)在我已經(jīng)回到華盛頓了。非常懷念這次旅行。租租車和Alamo公司，不但沒有像我此前擔心的會毀了我們的旅行，還為我們的旅行增色不少。感謝租租車和Alamo公司。

最后說明一下，這只是我此行的租車經(jīng)歷，我真實地還原了情況和說了我的感受，我不能保證每次租車都會有這樣的體驗，也不代表我說用租租車和Alamo車行就一定不會有問題。我會在游記中發(fā)布我此行的照片，包括租車的照片，如果對我上述經(jīng)歷有所質(zhì)疑，可以移步游記看游記照片驗證。我的經(jīng)歷僅供參考。如果你們有相關(guān)問題，也歡迎向我提問。