取車時(shí)有三個(gè)問題我非常不滿意。
第一：貨不對板：租車時(shí)我特意選擇一臺小車方便古城內(nèi)駕駛，取車時(shí)給我的是一臺高大的suv車，對于習(xí)慣開小車的我很不適應(yīng)，無奈車行別無其他車型選擇，我要么接受要么取消訂單。
第二：租車行告訴我在阿維尼翁的租車店有臺日產(chǎn)小車，并預(yù)留給我，于是我當(dāng)即臨時(shí)改行程直奔阿維尼翁換車，結(jié)果開了兩個(gè)半小時(shí)抵達(dá)后被告知：馬賽租車店根本沒有通知他們預(yù)留車，他們也沒有小車型給我更換。馬賽租車店在忽悠我，害我開了兩個(gè)半小時(shí)車打亂我原來的旅游計(jì)劃，而且全程開車大車自駕小城，相當(dāng)吃力和耗油。
第三：付款時(shí)馬賽租車店多收我75歐元的異地還車費(fèi)，當(dāng)我要求他們立即退還時(shí)，他們誓誓旦旦說還車后會連同押金退回來（我們保存了錄音資料），結(jié)果還車時(shí)蒙彼利埃的租車店堅(jiān)稱75歐元異地還車費(fèi)要收取，我出示租車明細(xì)后告知會退，至今未退。
關(guān)于還車有三個(gè)問題不滿意：
第一：還車位置導(dǎo)航顯示在一棟7層樓的停車場內(nèi)，當(dāng)我把車子停入停車場后，找了很久才發(fā)現(xiàn)還車地點(diǎn)是負(fù)一樓，于是付了停車費(fèi)后重新停入負(fù)一樓，然后再走去火車站內(nèi)的門店，再同店員步行幾分鐘重新返回負(fù)一樓去查車，相當(dāng)復(fù)雜，因?yàn)殚T店在火車站內(nèi)，門口沒有停車地方，所以要自行停入停車場，還車地點(diǎn)沒有告知必須是負(fù)一樓。
第二：還車時(shí)店員說我們前擋玻璃有一點(diǎn)針孔大小的裂紋，取車時(shí)我們已經(jīng)非常的細(xì)心，還全車拍了視頻，但萬萬沒注意到，前擋玻璃上會有針孔大小的裂紋，我們再三確認(rèn)，我們沒有經(jīng)過任何的碰撞，后來門店的職員經(jīng)過調(diào)查確認(rèn)，這不是我們的過錯(cuò)不用賠償。這個(gè)問題耽誤了我們一個(gè)小時(shí)，幸好我們預(yù)留坐火車的時(shí)間比較充足，否則容易耽誤坐火車時(shí)間。
第三：結(jié)賬時(shí)，車行依然扣了我們75歐元的異地還車費(fèi)，當(dāng)我們出示證據(jù)據(jù)理力爭的時(shí)候，對方只是說到時(shí)候會退款，到現(xiàn)在沒有退款，在此懇請租租車客服協(xié)助我們把多收的異地還車費(fèi)退回來。
客服很重視我們的問題，當(dāng)我們有問題的時(shí)候，立即來電話及時(shí)追蹤，跟進(jìn)得很負(fù)責(zé)任，希望可以滿滿的幫我們解決最后一個(gè)難題
簡單順暢
滿意
服務(wù)很好，推銷有的，好好溝通馬上不廢話。還車可以，簡單檢查，不雞蛋里挑骨頭，干脆利落。
偶爾出國旅游的，方便最重要
取還車非常方便快捷，車輛很新
訂車方便，取車前都可以更改或者取消訂單，很靈活
