取車時(shí)有三個(gè)問(wèn)題我非常不滿意。
第一：貨不對(duì)板：租車時(shí)我特意選擇一臺(tái)小車方便古城內(nèi)駕駛，取車時(shí)給我的是一臺(tái)高大的suv車，對(duì)于習(xí)慣開(kāi)小車的我很不適應(yīng)，無(wú)奈車行別無(wú)其他車型選擇，我要么接受要么取消訂單。
第二：租車行告訴我在阿維尼翁的租車店有臺(tái)日產(chǎn)小車，并預(yù)留給我，于是我當(dāng)即臨時(shí)改行程直奔阿維尼翁換車，結(jié)果開(kāi)了兩個(gè)半小時(shí)抵達(dá)后被告知：馬賽租車店根本沒(méi)有通知他們預(yù)留車，他們也沒(méi)有小車型給我更換。馬賽租車店在忽悠我，害我開(kāi)了兩個(gè)半小時(shí)車打亂我原來(lái)的旅游計(jì)劃，而且全程開(kāi)車大車自駕小城，相當(dāng)吃力和耗油。
第三：付款時(shí)馬賽租車店多收我75歐元的異地還車費(fèi)，當(dāng)我要求他們立即退還時(shí)，他們誓誓旦旦說(shuō)還車后會(huì)連同押金退回來(lái)（我們保存了錄音資料），結(jié)果還車時(shí)蒙彼利埃的租車店堅(jiān)稱75歐元異地還車費(fèi)要收取，我出示租車明細(xì)后告知會(huì)退，至今未退。
關(guān)于還車有三個(gè)問(wèn)題不滿意：
第一：還車位置導(dǎo)航顯示在一棟7層樓的停車場(chǎng)內(nèi)，當(dāng)我把車子停入停車場(chǎng)后，找了很久才發(fā)現(xiàn)還車地點(diǎn)是負(fù)一樓，于是付了停車費(fèi)后重新停入負(fù)一樓，然后再走去火車站內(nèi)的門店，再同店員步行幾分鐘重新返回負(fù)一樓去查車，相當(dāng)復(fù)雜，因?yàn)殚T店在火車站內(nèi)，門口沒(méi)有停車地方，所以要自行停入停車場(chǎng)，還車地點(diǎn)沒(méi)有告知必須是負(fù)一樓。
第二：還車時(shí)店員說(shuō)我們前擋玻璃有一點(diǎn)針孔大小的裂紋，取車時(shí)我們已經(jīng)非常的細(xì)心，還全車拍了視頻，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)注意到，前擋玻璃上會(huì)有針孔大小的裂紋，我們?cè)偃_認(rèn)，我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的碰撞，后來(lái)門店的職員經(jīng)過(guò)調(diào)查確認(rèn)，這不是我們的過(guò)錯(cuò)不用賠償。這個(gè)問(wèn)題耽誤了我們一個(gè)小時(shí)，幸好我們預(yù)留坐火車的時(shí)間比較充足，否則容易耽誤坐火車時(shí)間。
第三：結(jié)賬時(shí)，車行依然扣了我們75歐元的異地還車費(fèi)，當(dāng)我們出示證據(jù)據(jù)理力爭(zhēng)的時(shí)候，對(duì)方只是說(shuō)到時(shí)候會(huì)退款，到現(xiàn)在沒(méi)有退款，在此懇請(qǐng)租租車客服協(xié)助我們把多收的異地還車費(fèi)退回來(lái)。
客服很重視我們的問(wèn)題，當(dāng)我們有問(wèn)題的時(shí)候，立即來(lái)電話及時(shí)追蹤，跟進(jìn)得很負(fù)責(zé)任，希望可以滿滿的幫我們解決最后一個(gè)難題
服務(wù)本身很好，就是語(yǔ)言不通，平臺(tái)反應(yīng)很慢
挺好的，就是續(xù)租聯(lián)系很難
車況不錯(cuò) 取還車手續(xù)簡(jiǎn)單
第一次使用，還不錯(cuò)
