整體服務(wù)OK
客服回復(fù)速度可以，但解決問題速度不夠及時(shí)
車子十幾萬公里，拿了車第二天沒開就爆胎（之前補(bǔ)的地方炸裂，駐車故障（手剎卡住，無法行使），不到十點(diǎn)就報(bào)了故障，和租租車聯(lián)系，說要換車，因?yàn)槲液竺孢€有1000多公里的行程不放心開，車行只給報(bào)了道路救援，說沒有車輛能替換，等到下午1點(diǎn)半，救援的人才過來?yè)Q了個(gè)備胎，手動(dòng)修了下卡住的剎車，然后我跟著他把車開到了維修中心，救援這種的維修和車行說了車子安全性之后，門店這邊才遲遲過來說考慮換車，這時(shí)候我聯(lián)系租租車客服，客服卻還是說不能換，只能修，信息完全不同步，還是我自己一遍遍問救援中心，真的避雷這個(gè)門店，中途我一步步催，就怕修不好耽誤我下午去芭提雅的行程，她們卻只說維修不給換，三十六度的天氣就處理這點(diǎn)破事了，下午近四點(diǎn)才拿到新?lián)Q的車，換車的人笑嘻嘻的道歉說我來晚了，這不是故意是什么，明明有車，我們?nèi)齻€(gè)女生，另一個(gè)朋友都被氣哭了，租了這么多年車，hertz真的要避雷！
Very good
Excellent service
Excellent car condition
一般
可以
