不是在固定辦公地點(diǎn)取的車，取車、還車地點(diǎn)比較隨意，也沒有提前溝通。
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此次在迪拜的租車體驗(yàn)可謂是整個(gè)旅程中最大的槽點(diǎn)，也是過往十幾年國外租車經(jīng)歷中遇到過的最奇葩最垃圾遭遇，沒有之一。
簡單說下整個(gè)過程：
我們?cè)谔彳嚽皟商旌妥廛囆械目头_認(rèn)提車的時(shí)間和地點(diǎn)，但是到了當(dāng)天約定的時(shí)間，司機(jī)大遲到。在我們遲遲等不到司機(jī)并和租車行的客服提出了疑問的時(shí)候，客服用各種理由在推脫時(shí)間，從“10分鐘就來了“到“20分種就來了”到“馬上就來了”，而最后我們整整等了兩個(gè)小時(shí)司機(jī)才姍姍來遲，且毫無愧疚之意。且車給我們的時(shí)候油箱基本是所剩無幾了。且因?yàn)樘彳嚨拇筮t到導(dǎo)致我們當(dāng)天的日程全部打亂，最后我們提前買好的門票也硬生生的浪費(fèi)。
我們以為這個(gè)不愉快的提車遭遇結(jié)束就沒事了，沒想到還車的時(shí)候依然大Bug！我們繼續(xù)本著相信客服的情況下約定好了時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行還車，客服滿口答應(yīng)說沒問題司機(jī)一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)來拿的，但是等到約定的時(shí)間，沒有人！且聯(lián)系客服后客服失聯(lián)！當(dāng)天已經(jīng)很晚了，我們?nèi)讨б獾攘俗阕銉蓚€(gè)小時(shí)依然沒有任何消息，于是快到凌晨的時(shí)候我們留了言去睡覺了，等一覺醒來，發(fā)現(xiàn)客服依然沒有任何信息！??！最后，我們搜尋了各種方式聯(lián)系上了辦公室人員，那邊的人員說你們自己把車送過來吧，只有5分鐘距離很近的，沒想到最后發(fā)過來的地址有整整半個(gè)小時(shí)的車程。我們最后還是壓著怒火親自去還車，沒想到給到我們的辦公室定位還是錯(cuò)的！我們最后靠自己上網(wǎng)搜車行名字才搜到了最終的地址把車還上了！且經(jīng)歷了整個(gè)過程，這個(gè)租車行沒有次表示過任何歉意！沒有一次！
基于如上經(jīng)歷，總結(jié)如下幾大槽點(diǎn)：
槽點(diǎn)一，工作人員毫無時(shí)間觀念且謊話連篇
槽點(diǎn)二，多線溝通，但信息卻不一致。這家租車行分別派了三方人（訂單上注明的客服/送車的司機(jī)/租車公司自詡的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)），這三方人都同時(shí)單線的在和我們溝通，但是！他們?nèi)奖舜?溝通，導(dǎo)致給到我們的信息完全無法對(duì)齊，我們都不知道該聽誰的。A說10分鐘到，B說不認(rèn)識(shí)地址不能到，C說A在亂說，但他也不知道什么時(shí)候到。拜托，請(qǐng)問你們ABC三方是一家公司的么？
槽點(diǎn)三，租車公司對(duì)自己的派單毫不知情。在我們提車當(dāng)天，我們咨詢了車牌號(hào)/車型/顏色，方便我們能順利找到車，客服說，“等到了你們就知道了”請(qǐng)問這是一個(gè)有效的回復(fù)么？你們的客服是和訂單脫軌的么？
簡而言之言而簡之，這個(gè)叫做DRIVUS的租車公司請(qǐng)一生拉黑，除非他們有質(zhì)的改進(jìn)。不然請(qǐng)不要坑害更多的游客了。
