好
非常好的服務(wù)
自駕加上郵輪，非常好的旅行體驗(yàn)
提車(chē)時(shí)有幾個(gè)人在等待，等了10多分鐘。
在國(guó)外租車(chē)已經(jīng)有30次以上了，這次是最不愉快的一次。租的車(chē)有里程限制，自己也計(jì)算過(guò)要跑的里程大概會(huì)超100多公路，會(huì)多交10多歐。多次在Europcar租車(chē)，還車(chē)時(shí)慌著去趕飛機(jī)，沒(méi)有記錄和拍照里程數(shù)，以后接到車(chē)行扣款通知，說(shuō)我超過(guò)里程限制4000多公路，扣款500歐左右。最后租租車(chē)網(wǎng)站一直與車(chē)行聯(lián)系，說(shuō)明情況，在反反復(fù)復(fù)的溝通，經(jīng)過(guò)大約4個(gè)月，車(chē)行退回不當(dāng)扣款。在這個(gè)過(guò)程中，租租車(chē)客服做了大量的溝通解釋工作，讓不愉快的事情圓滿解決。這里要十二分的點(diǎn)贊租租車(chē)客服。
在國(guó)外租車(chē)超過(guò)30次，在Europca租車(chē)10余次，也很相信這家車(chē)行，但這次是最不愉快的一次，給了一個(gè)很大的教訓(xùn)。租的車(chē)有里程限制，還車(chē)時(shí)慌著去趕飛機(jī)，沒(méi)有記錄和拍照里程數(shù)。我自己在Googlle上統(tǒng)計(jì)跑的里程數(shù)大約900km，但最后接到車(chē)行的通知說(shuō)我跑了5000多km，故額外扣款500多歐。因?yàn)槲易约簺](méi)有留證據(jù)，無(wú)法給予有力的回應(yīng)。不過(guò)，Europcar是可以很容易查核這件事情的，他們的車(chē)輛租出去時(shí)都會(huì)記錄里程數(shù)。但他們就是不給予積極的回應(yīng)，好在租租車(chē)的客服一直給他們聯(lián)系】協(xié)商，在數(shù)月以后終于退回?zé)o理的扣款。通過(guò)這件事，說(shuō)明大公司也有一些極不負(fù)責(zé)的員工。還車(chē)時(shí)保留各種證據(jù)非常重要！
服務(wù)很滿意
預(yù)定很順利，滿意
辦手續(xù)流程很快，車(chē)況也很好
很人性化，客服也很有耐心
