我講述了真實情況：我在SIXT提的車是不用插鑰匙就可以發(fā)動的車ford cmax。行車第四天時發(fā)現(xiàn)鑰匙不見了，但是車子仍舊能啟動，但不可以自動鎖門。我們咨詢租車公司，公司回答:鑰匙百分之百在車上，如果鑰匙離開車，車根本發(fā)動不起。我們考慮行駛安全，請公司幫助解決。在薩爾斯堡飛機場的SIXT，公司多人尋找沒有發(fā)現(xiàn)，發(fā)動車沒有問題，公司回答鑰匙還在車上。由于無法鎖車情況下，為趕行程，在公司換了renault車。行駛半小時后，公司工作人員來電，車鑰匙在車門中找到了。6月11日，我提前一天在合同約定點還renault車，還車時鑰匙正常歸還。 SIXT反復(fù)告訴我鑰匙在車上，SIXT工作人員就是找不到鑰匙，而在換車行駛半小時后，公司工作人員來電，說是車鑰匙在車門中找到了。我用車、換車、還車都不存在鑰匙遺失情況，應(yīng)該是SIXT提供的車，車門中間隙太大，鑰匙滑入間隙造成的。并且在6月27日SIXT退給我297.50EUR鑰匙費用，可是租租車公司所解釋“降低起賠額保險184.79EUR”沒有退（ 6月11日,我留在SIXT公司的信用卡上，被扣了517.40EUR）。 我在當(dāng)時情況下，責(zé)任不明確時，為了趕行程，我確實簽字內(nèi)容如租租車解釋：門店添加降低起賠額保險184.79EUR＋丟失鑰匙費用250EUR＋稅率19%：（184.79 250）×19% 184.79 250=517.40EUR。 現(xiàn)在責(zé)任很明確，鑰匙沒有遺失，車門中間隙太大造成，SIXT 也退了鑰匙錢，但這筆因為沒有明確責(zé)任而提前想象出來的“降低起賠額保險184.79EUR”明顯是不合理，何況我是與簽合同并已經(jīng)支付租車費、保險費。
在我一次租車出現(xiàn)二次保險費內(nèi)容，我提出申訴。貴司調(diào)查情況后退回我在簽定合同時支付的保險費用。表示感謝感謝！說明公司實事求是認認真真為租客服務(wù)辦事精神。
不是貴公司退錢給我，我才表示謝謝，我想謝謝你們能認真聽取客戶申訴，耐心了解情況，回答我提出疑問，確實給租車人達到心靈上的安慰。表示謝謝。
由于年齡問題，寫字很慢，我也是幾次想放棄。
就是沒有能直接通話來為爽氣。由于歲數(shù)大，數(shù)字慢，還得組織文字。
駕駛要注意安全，在山里駕車尤其不能駕車時看景。全過程沒有看到交警?？諝馇逦窍硎堋?/p>
非常滿意
非常滿意
非常好
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態(tài)度好，不需要排隊
很好，訂單可以不限里程
