因為我從米蘭開車去塞拉瓦來奧萊，職員說需要加雪地鏈，多付了30歐，因為我只租一天，付雪地鏈費用感覺還蠻貴的，工作人員說的英語我也沒太聽懂，他讓我看墻上的英文告示我才明白是要加付雪地鏈的費用而且是必須的。
開始刷卡時候還會刷走一個滿箱油的押金55歐，說滿油還車的話兩三天就能解凍，不過我都過去12天了信用卡也還沒收到這個押金。
客服非常滿意，隨時問問題都會有人回復(fù)，非常好，即使不是很懂的時候也會盡力的幫忙，下次一定還會用租租車
夸獎的話就無從說起了，總體來說還可以。只是意大利的租車公司跟之前的德國瑞士相比讓人很無語。
首先服務(wù)態(tài)度四個字“吊兒郎當”，我訂的沃爾沃V60旅行車，米蘭店的人告訴我沒有這款車，給我一輛起亞獅跑，讓人心理很不平衡，問他還有其他車不，只說一句，只有這個，言下之意，愛要不要！看看租車行的火爆勁兒，我也無法不接受，否則連車都沒有，此其一。
其二，起算時間，居然以我到店時間計算，等我拿到車時已經(jīng)過去了近一個小時，還不肯改。
其三，還車時更是讓人抓狂，不說坐落在羅馬火車站內(nèi)的威尼斯廣場店名根本看不見，只在玻璃窗內(nèi)柜子上方放了類似會議席卡大小的一個名牌，時不時被路上的機場大巴擋住，門前是單行線根本無法停車，我們根據(jù)導航地址繞了三圈也找不到AVIS和停車處，電話先打不通，后來通了沒人接，好容易看到了名牌讓同車人下車進去，四十分鐘也出不來，說是排隊，可憐我在外面被趕得到處跑。最后得知，還車地點是267號，不是租租車提供的26號（此處只有這個看不見名字的柜臺），至此，我才開車到了坐落在267號的停車樓的5樓（意大利的5樓其實是6樓）總體耗時1小時40分鐘，幸好跟還車處的人解釋了半天才沒收我的超時費。這次的租車經(jīng)歷實在不太愉快。
租租車的服務(wù)一直很滿意
門店離地鐵站很近，也不在限行區(qū)域，很方便。提車時有保險推銷，在告知已在國內(nèi)買過全險后還是很快辦理完了提車手續(xù)。
服務(wù)周到，人工等候時間不長，工作人員專業(yè)素質(zhì)也很高，問題都能得到及時答復(fù)
租車店在ztl內(nèi) 未告知如何躲避ztl的路線
良好
