笑容親切
快捷
服務(wù)熱情，講解耐心
優(yōu)秀，服務(wù)到位
一路還是挺輕松的，全程350公里比前天第一次開好多了
位置好，容易找，服務(wù)也好，
優(yōu)秀
第一次開右方向盤有點(diǎn)緊張，犯了幾次錯誤，還好澳洲地廣人稀，可以糾錯
第一次租車，在阿德萊德，我定的是12月17日到12月31日的車，取車時間定的是17號早上9點(diǎn)，我們大概八點(diǎn)五十多到那里，服務(wù)人員要了證件，然后輸入證件什么的，告訴我們需要收押金，然后再輸入一些什么東西，然后說租車到30日，如果到31日就要多交錢，我并沒有同意付款，我就覺得不太對，我就詢問為什么，她重復(fù)說訂單到30號，我隨后給租租車的客服打電話確認(rèn)，電話很快接通，也確認(rèn)說是31日，然后客服通過電話和租車公司的工作人員交流，確認(rèn)信息都是對的。掛掉電話是9:06。等到拿到receipt的時候，我發(fā)現(xiàn)她在我沒說同意的時候已經(jīng)把那一天的費(fèi)用劃走了（因?yàn)橐呀?jīng)提供給她了一張銀行卡付押金），在和客服溝通后她才退給了我。僅僅是因?yàn)槲以绲搅藥追昼?，就在我還沒同意的情況下刷走了一天的費(fèi)用，著實(shí)讓我有點(diǎn)無法理解，完全可以和我解釋或者提醒我一下，取車的時間早了幾分鐘，等到九點(diǎn)再來取車更好。希望以后租車的小伙伴注意一下，尤其是交流不方便，又沒有會說中文的服務(wù)人員辦理取車的時候，收取的費(fèi)用一定詢問清楚。說的比較啰嗦，請見諒。
客服接聽速度感人，確認(rèn)信息，和租車公司的工作人員交流都非常好
