態(tài)度不錯,介紹和解釋得很清楚。
很好,雖然我下訂時因前一個訂單撤銷導致還車地點選錯,到服務人員還是很好的幫我出主意。只是有點無語的是,因為兩地時差以及工作人員換班,我得不停地跟不同的客服重新介紹情況,起碼介紹了四五遍,對于身在國外的游客來說實在是痛苦。建議前一個客服人員能將客戶的情況同步轉(zhuǎn)給下一個接手的客服。
非訂單預訂的還車店面是可以還車的,這點很重要?。ó斎蝗绻皇欠浅T虮M量不要這樣)因為之前客服也不知,讓我盡量還到預訂還車店面,但那個店面在離市區(qū)20公里處,我覺得客服這個部分不熟悉業(yè)務,沒能給我很好的建議,讓我著急了很久。最后我執(zhí)意要頭天還在市區(qū),第二天一大早自己到店面,才解決了此事。
不錯
也很nice
好
好