條款不合理，在提前付款的前提下，預(yù)約了12點(diǎn)取車。飛機(jī)延誤作為不可抗力因素，車行要求我們多付錢換車。
還行
可以
很好，利索
很好，處理問題快速
取車當(dāng)天在安塔利亞機(jī)場很容易找到了，Enterprise （ Alamo）門店有一個(gè)男士接待了我們，一開頭就說沒有我們預(yù)定的車型，然后就開始推薦了雷諾、豐田的suv，我們?cè)偃_認(rèn)要同樣價(jià)格的車，同行的三個(gè)人英語都不錯(cuò)，大家都的確聽到他答復(fù)：same price，最終選擇了豐田的SUV，結(jié)果刷信用卡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)多收了8千里拉，后面和租租車的客服溝通，國內(nèi)的客服很給力，及時(shí)答復(fù)：土耳其租車公司員工說我們同意升級(jí)換車，所以收取了額外的升級(jí)費(fèi)用。聽到這里就無語了，的確車價(jià)沒有變，額外收費(fèi)變成了升級(jí)費(fèi)，問題土耳其員工根本就沒有提升級(jí)費(fèi)用的事情，還一直推薦各種額外保險(xiǎn)，其實(shí)之前我們已經(jīng)在租租車上購買了保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)時(shí)間差不多耗費(fèi)了一個(gè)小時(shí)，我們不想耗下去影響行程，只能認(rèn)栽。土耳其員工的英語口音非常重，我們多問了幾次pardon，他就一臉不耐煩的搖頭、嘆氣。
感謝租租車公司的客服，及時(shí)幫我們避雷了，不然又要被租車公司強(qiáng)行推銷保險(xiǎn)，每次有問題需要解決，租租車客服都通過電話或者郵件答復(fù)，給身在異鄉(xiāng)的我們吃了一顆定心丸，在這里感謝租租車的客服們
