條款不合理，在提前付款的前提下，預約了12點取車。飛機延誤作為不可抗力因素，車行要求我們多付錢換車。
還行
可以
很好，利索
很好，處理問題快速
取車當天在安塔利亞機場很容易找到了，Enterprise （ Alamo）門店有一個男士接待了我們，一開頭就說沒有我們預定的車型，然后就開始推薦了雷諾、豐田的suv，我們再三確認要同樣價格的車，同行的三個人英語都不錯，大家都的確聽到他答復：same price，最終選擇了豐田的SUV，結果刷信用卡的時候發(fā)現多收了8千里拉，后面和租租車的客服溝通，國內的客服很給力，及時答復：土耳其租車公司員工說我們同意升級換車，所以收取了額外的升級費用。聽到這里就無語了，的確車價沒有變，額外收費變成了升級費，問題土耳其員工根本就沒有提升級費用的事情，還一直推薦各種額外保險，其實之前我們已經在租租車上購買了保險，當時時間差不多耗費了一個小時，我們不想耗下去影響行程，只能認栽。土耳其員工的英語口音非常重，我們多問了幾次pardon，他就一臉不耐煩的搖頭、嘆氣。
感謝租租車公司的客服，及時幫我們避雷了，不然又要被租車公司強行推銷保險，每次有問題需要解決，租租車客服都通過電話或者郵件答復，給身在異鄉(xiāng)的我們吃了一顆定心丸，在這里感謝租租車的客服們
