公司職員Jordi的態(tài)度很差, 令人感到華人是被歧視的.
我們是透過(guò)租租車預(yù)訂並已全數(shù)付了錢, 在指定時(shí)間, 沒(méi)有遲到的情況下到達(dá)該店, 店員竟然沒(méi)有給我們預(yù)留所訂的車款!
首先, 在我們要求增加一名額外的駕駛者時(shí), 他沒(méi)有告訴我原來(lái)這個(gè)增加是要收費(fèi)的, 也沒(méi)有告訴我價(jià)錢, 然後就直接拿我的信用卡刷了一個(gè)我事先不知道金額的預(yù)售權(quán)限.
然後, 在沒(méi)有通知或商量的情況下, 直接將我要預(yù)訂的車款更改為最低級(jí)別的一款車型, 然後在沒(méi)有跟我解釋下就迫我簽下那出租合約.
等我們最後一刻要下車庫(kù)拿車時(shí), 他才告知我, 我們將會(huì)拿到其他車款, 原因是因?yàn)樾瞧谔旌芊泵? 很多人租車, 車庫(kù)裡己沒(méi)有我們要的車款.
我告訴他我們訂的車款是比較貴的車款, 租車費(fèi)和保險(xiǎn)等等之前都已經(jīng)付足了錢, 應(yīng)該給我們這個(gè)貴的車款, 而不是換到整個(gè)EUROPCAR裡能訂的最最最最低階最便宜的車款, 那我們的損失如何保賞?
他竟然隨意的說(shuō), 那我保賞你免入油還車, 之後就拒絕幫我們更改.
到我們下到車庫(kù), 發(fā)現(xiàn)車子太小, 連兩個(gè)人的行李也方不下, 而且是韓國(guó)的KIA RIO, 走長(zhǎng)途的安全性都不太確定. 而重點(diǎn)是, 車庫(kù)裡其實(shí)還有兩部好一點(diǎn)的車, 一部是寶馬的AUX, 另一部是歐洲不知名的品牌, 但怎樣看都比那部韓國(guó)的KIA RIO結(jié)實(shí)和安全.
於是我們回去要求他給我們更換一旁的車, 因?yàn)樗八玫慕杩? 車庫(kù)沒(méi)車已經(jīng)不成立了.
但他竟然一口拒絕, 還用很不禮貌的英語(yǔ)對(duì)我說(shuō), 他絕不會(huì)UPGRADE我的車款, 也不會(huì)給我更換, 他說(shuō)他是店主, 他說(shuō)什麼就是什麼, 我有本事可以抄下他的名字 (這個(gè)我一定會(huì), 而且還會(huì)向EUROPCAR總公司再投訴一次!!!), 但他只會(huì)給我們最差的那部車, 然後叫我要麼就開車, 要麼就別開.
這時(shí), 己經(jīng)擔(dān)誤了我們的行程一個(gè)多小時(shí)了, 我們?cè)嗩A(yù)訂了的項(xiàng)貝都要被迫延遲, 而那位職員繼續(xù)是不肯給我們換車.
他更荒謬地要求我明天才來(lái)?yè)Q我想要的車款. 笑話! 我拿車就是要開上百公里往另一個(gè)點(diǎn)趕, 憑什麼我明天又回來(lái)?yè)Q?
最後, 他被我們纏不過(guò), 才非常勉強(qiáng)的給機(jī)場(chǎng)的分店打了一通電話, 然後說(shuō)我如果想換車, 就要自己開去機(jī)場(chǎng)換!
明明是我們預(yù)訂了的車款, 應(yīng)該是他們由機(jī)場(chǎng)把我要的車送來(lái), 憑什麼要我開去機(jī)場(chǎng)換? 我出門那麼多次, 國(guó)際租車也有十幾次了, 重沒(méi)遇過(guò)這種待遇的, 如果這只是個(gè)別員工的問(wèn)題, 那麼, EUROPCAR應(yīng)該好好管理一下員工的工作態(tài)度. 如果這是整個(gè)EUROPCAR的行政政策, 那麼, 大家以後也別到這公司租車了.
最後, 我要指出, 我到機(jī)場(chǎng)換了車後, 職員也沒(méi)給我檢查汽車就讓我開走, 到我還車時(shí), 竟然卻像驗(yàn)屍一樣的仔細(xì)驗(yàn)?zāi)擒? 把車前的污漬也硬說(shuō)成是我們弄花了車身! 要我們周旋了很久才可脫身. 但同一時(shí)間卻有另一部車還車, 那對(duì)金髮外國(guó)人交還車匙時(shí), 那店員看也沒(méi)看就說(shuō)沒(méi)問(wèn)題可以還車了. 如果這還不是歧視的話, 那我也無(wú)話可說(shuō)了.
第三次用租租車的預(yù)訂.
千萬(wàn)別被那些外國(guó)人欺侮, 他們就是欺我們中國(guó)人, 以為我們英文差不會(huì)反抗. 我們一定要堅(jiān)持我們所訂的車款!
服務(wù)滿意本來(lái)租的是kluger，類似豐田漢蘭達(dá)的旅行SUV7座，結(jié)果到了直接給了一個(gè)霍頓的75座轎車旅行車，想想我們兩大兩小，兩個(gè)大行李箱也可以放下就接受了。轎車旅行版加速比較好，比suv速度快，6缸車。也就接受了。
沒(méi)細(xì)問(wèn)為什么沒(méi)給我們大車。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)車是墨爾本拍照的，我們悉尼取車自駕墨爾本，剛好可以幫租車公司還車吧，租車公司倒是算得很精明。
下回還會(huì)選擇租租車，方便快捷，中文服務(wù)，還比較便宜。
但是還車這個(gè)事當(dāng)時(shí)沒(méi)太在意，急著走，就沒(méi)關(guān)注，事后覺(jué)得換的車沒(méi)有預(yù)定的好。
下回還會(huì)選擇租租車
不錯(cuò)，但是工作人員服務(wù)態(tài)度不是很熱情
不錯(cuò)
還不錯(cuò)哦！
不錯(cuò)
不錯(cuò)
