車輛滿意,使用過程滿意,但初次國外租車最終體驗并不好。理由是提車時對于車輛的檢查無法達到專業(yè)級別,還車時被告知后部左右兩扇門的側(cè)邊有小的磨損(一般是由于開車門不注意產(chǎn)生)。由于取車檢查車輛時工作人員未作相應(yīng)提醒,而且一般取車不會這么細致地作檢查,因此是否使用過程中產(chǎn)生無法知曉(個人覺得非常小心,停車開門間距預(yù)留充足,開門時基本不會產(chǎn)生刮擦)。連還車時的工作人員也說他不認為這是我們的過錯產(chǎn)生的,可結(jié)果還是被扣了1050歐元,幸虧買了全險才避免了損失。這里只想吐槽下,和我們一塊租車的老外也未對車門側(cè)邊進行檢查,會不會也遇到我們這樣的情況呢?所以這顯然不是國內(nèi)消費者的水土不服,而是租車公司本身存在的問題。對此,一方面我們消費者應(yīng)多做功課(主要是語言,相信多次溝通就能解決這個問題),一方面服務(wù)不夠人性化,應(yīng)多多改進。
高效,便捷!
德國人雖然嚴謹,但是服務(wù)條款死板不夠人性化,如果沒有購買全險,很可能造成不小損失。