由于提車時間是晚上11點，馬德里機場整個柜臺就一個工作人員，我們提車排隊排了十幾個人，每人平均需要20分鐘，我排了差不多兩個小時才提到車，太耽誤時間了。
租租車服務(wù)很不錯，avis多收了我們錢，刮擦理賠也很幫助我！
租租車服務(wù)不錯，avis不如hetzs靠譜！
態(tài)度非常好，也沒有推銷保險！
租租車提供的車型非常多，還免費提供翻譯件
好
非常好
服務(wù)態(tài)度很好，因為拿車時間很晚了，沒有人，但工作人員態(tài)度不錯，沒有推銷任何附加產(chǎn)品，還車時只是看了一下車，很快就辦好了手續(xù)，并解釋了增加駕車人的費用問題。
租租車公司的服務(wù)還是不錯的，但有些客服人員的業(yè)務(wù)還需提高，比如本次租車，由于個人原因取車時間有誤，就是取車時間需要推遲一點，由于肯定取車，只不過時間上有點推后，有的客服人員認(rèn)為無法解決，并認(rèn)為由客戶自行聯(lián)系租車公司，自行解決，費用不退，但有的客服人員很熱情，完全為客戶著想，幫忙與租車公司協(xié)調(diào)并及時與我們聯(lián)系，很好的解決了問題。實際上用戶是與你公司建立的租車合同關(guān)系，不能讓用戶自行去與租車公司聯(lián)系，建議對極少部分人員加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
我的租車經(jīng)歷很多（年紀(jì)大了65歲），曾經(jīng)自駕過20多個國家，西歐7國（德國、瑞士、意大利、奧地利、法國、比利時、荷蘭）、北歐4國（挪威、瑞典、丹麥、冰島）、美國、澳大利亞、英國、南非、津巴布韋、納米比亞、約旦、墨西哥、加上此次西班牙和葡萄牙等，行程近30000多公里，其中，西歐、約旦、澳大利亞以及納米比亞是在國外租車公司租用的，美國是國內(nèi)其它公司租用的，北歐四國、英國、南非、津巴布韋、墨西哥、西班牙、葡萄牙是在你公司租的車，左、右駕都沒問題，國外自駕最關(guān)鍵的還是要遵守所在國的交通規(guī)則，特別是行車一定要禮讓行人，進入環(huán)島（國外很多）一定要等待，讓已進入環(huán)島車輛先行，所有路口一定要停車觀察后行駛，所有直行紅燈時，車輛不能右轉(zhuǎn)，只有有右轉(zhuǎn)紅、綠燈時，綠燈亮?xí)r才能右轉(zhuǎn)，國外車輛比國內(nèi)少，車速較快，但車速一定要跟上，跟不上車速只能在最外側(cè)車道行駛，不能在超車道一直行駛，超車前應(yīng)打方向燈，超車后，打方向燈迅速回原車道，市內(nèi)行駛車速要放緩，特別是尋找住宿酒店時，緩慢行駛注意觀察，此次西班牙和葡萄牙市中心的道路單行道很多且狹窄，很多坡度很大，特別要注意，許多酒店基本沒有停車場，需要提前與酒店聯(lián)系，并告知車型，此次我們是奔馳面包車，有很多地下停車場進不去，路邊停車就要看運氣了，西班牙和葡萄牙還是比較安全的，車輛停在路邊一般不會有問題，就是巴塞羅那市中心地下停車場不要太貴了，1天半停車90歐元，我國外自駕多年，沒有發(fā)生任何車輛事故， 所以沒有車輛賠付的經(jīng)歷，但我都是買了零賠付（0 excess)，不知萬一有事故你公司賠付是否能很順利？你公司價格與其它公司相比較價格合理、服務(wù)熱情、快捷方便，客服人員絕大多數(shù)業(yè)務(wù)比較熟練，為用戶著想，急用戶所急，下次租車還會通過你公司租用！！
