考慮到Hertz是大品牌，預(yù)期服務(wù)較好，因此通過(guò)Hertz租車(chē)，事實(shí)上也確實(shí)服務(wù)周到。租車(chē)在遇到一些情況需要換車(chē)時(shí)，Hertz也予以更換，而且更換流程非常簡(jiǎn)單：①把車(chē)開(kāi)回出車(chē)地，與驗(yàn)車(chē)員溝通換車(chē)原因，驗(yàn)車(chē)員在合同上作標(biāo)記，則指示回柜臺(tái)辦理?yè)Q車(chē)；②在柜臺(tái)換車(chē)時(shí)，柜臺(tái)亦告知可更換的車(chē)型，在對(duì)車(chē)型不熟悉的情況下，柜臺(tái)則說(shuō)去指定位置，直接選擇該區(qū)域的任意一輛即可。最終，成功地更換車(chē)輛。
由于行程的調(diào)整，在距離原定還車(chē)剩余10小時(shí)的情況下，聯(lián)絡(luò)租租車(chē)客服詢(xún)價(jià)續(xù)租事宜。隨后，在距離原定還車(chē)剩余4小時(shí)時(shí)（當(dāng)天清晨），在查閱到租租車(chē)客服的回覆郵件后立刻進(jìn)行回覆，租租車(chē)客服在收到郵件后在30分鐘內(nèi)即完成續(xù)租。整個(gè)過(guò)程由租租車(chē)客服負(fù)責(zé)與Hertz溝通，非常簡(jiǎn)單便捷。后續(xù)因經(jīng)過(guò)收費(fèi)公路而被收取Convenience Fee，租租車(chē)客服亦是非常耐心地查閱檔案和回覆，即使Convenience Fee可能無(wú)法剔除，但是租租車(chē)客服客服的態(tài)度亦是值得稱(chēng)贊的。
Hertz
每次在國(guó)外旅行，都是在租租車(chē)上租的車(chē)子。租車(chē)挑選范圍大，有問(wèn)題找客服也能得到很快解決
滿意
不錯(cuò)
非常滿意
好得很
