租車時間：2023年05月21日至在Hertz蘇黎世機場店，得到了Seliy的熱情接待，店家免費升級為大眾T-CROSS 1.0 TSI（大眾途鎧自動FWD 5座4門SUV）。
可能存在語言溝通問題，Seliy在合同中還是額外增加了車輛出境費用（30CHF）和空油箱還車（98.2CHF），合計增加費用130CHF。其實我們在下訂單時已經(jīng)明確只在瑞士不出境，也表示油滿還車，顯然這份合同非我們意愿。但由于已經(jīng)簽字確認，只能認了。提請租租車用戶一定看清楚合同再簽字確認，特別是對于已在租租車平臺購買了超級全險的用戶，在簽署合同時通常除了租車費用外，附加保險費用和其他相關費用應為零，如有增加則向租車公司提出糾正即可。
Hertz的車輛相較新，車況不錯，這也是我們出行選擇Hertz的原因。
三年疫情，使得旅游服務行業(yè)普遍遭受了嚴重影響。本次出境旅行查了很多提供租車服務的國內旅行平臺，但大多不盡如人意，有的縮減了服務（不提供保險），有的價格離譜，有的信息不全……，最后決定在租租車租用了瑞士和西班牙兩次車輛。
經(jīng)歷了這兩次租車感受頗豐：租租車的預訂流程依然十分便捷，信息相當其他平臺更為完整，價格相對合理，出行提醒恰到好處，特別是租租車客服人員專業(yè)能力強，服務熱情，非常人性化，明顯優(yōu)于其他類似平臺。盡管歐洲與國內有六小時時差，但我們聯(lián)系租租車，客服人員均在線及時回復，尤其是租租車客服與國外租車公司的溝通也非常及時，即使我們不方便使用國內手機進行溝通，但租租車客服人員總會在盡可能短的時間內通過電子郵件回復。真心感謝每一位客服人員，正是你們的辛勤服務，才使得我們出行愉快圓滿。
整體服務滿意度高，一臺全新的車，馬力強勁，高速無猶豫。
租租車服務便捷，滿意
非常滿意
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