因為航班超賣導(dǎo)致我在一天后的同一時間到達法蘭克福hertz柜臺，前一張租車單已經(jīng)取消（經(jīng)致電給租租車確認訂單取消），重新定了一張租車單，但是第二天我同伴拿了前一張租車單去hertz詢問的時候（他們不會英語，直接遞上預(yù)定單給hertz），hertz就直接問他們要信用卡把錢給刷了（朋友收到銀行確認短信才知道已被刷），等我到達法蘭克福拿著重新訂的租車單去的時候才知道他們已經(jīng)把車取了。然后和hertz柜臺在深夜斗爭了1個多小時才把車處理好，hertz奸詐的地方有：
1. 當我同伴拿著前一張已取消的訂單去的時候，他還是執(zhí)行了，明顯是用5天租車的錢只租4天的車子，hertz當然何樂不為。
2.當我到達hertz柜臺，拿著第二張單子，要求取消前一張的租車，按照第二張單子上的寶馬3系同級別車子執(zhí)行時，他給我說同級別只有寶馬敞篷車了，只能坐2個人，無論從乘客數(shù)還是行李箱大小我都不能接受，然后他說升級到奔馳的SUV，我問每天要加多少錢，他說加30歐每天，我們也同意了，結(jié)果最終賬單出來4天租車變成600歐，比原來的330歐高出270歐。
3.我離開柜臺后馬上疑問為什么會變成600歐那么貴，再返回問hertz，他又說剛才說錯了，是應(yīng)該加50歐每天的，另外還有些費用，這個報價的錯誤不應(yīng)該由我們來承擔，理論加上稅和30歐*4天加第二司機的費用應(yīng)該是480歐，當時他說只能幫我們免去第二司機的費用達到550歐，我們不同意多承受當中的差價，他就說隨便你們，你們也可以去其他租車公司問，但是法蘭克福這幾天有展會肯定人家也很貴的。確實我詢問一圈下來，別的公司選擇少，現(xiàn)場租車肯定也貴。
4. 我又回到了hertz，跟他說那我降級，給我們一部低于寶馬3系標準但是后備箱夠大的車型，結(jié)果他很不情愿的拿出蒙迪歐旅行車，恰恰乘客數(shù)和行李箱能滿足我們要求的。但是他之前一直強調(diào)能滿足我們要求的只能升級到奔馳suv
這次是我最差的hertz經(jīng)歷，感覺就是誠心在坑錢，如果稀里糊涂就多付了幾百歐了。（還車的時候還到法蘭克福的市中心中央火車站，那里柜臺的人就很nice，所以說機場取車還是要多長個心眼）
不是第一次用hertz了，這次的服務(wù)非常好，沒有任何不滿。
本來定的寶馬3系，因為沒車，免費升級到volvo XC90，才開了1w公里。
還車時因為找不到還車點，開回到取車點了，然后找到工作人員，工作人員幫我開回到還車點。
服務(wù)很好，反應(yīng)很快，態(tài)度很好
強烈推薦租租車，服務(wù)貼心放心
很方便快速
德國很適合自駕，很安全放心。租到的還是柴油車，相當給力！
我們是租用HERTZ公司的車，辦理手續(xù)過程較方便，工作人員也比較熱情，好nice ，會核對一下你的訂單以及駕照、還有年齡、駕齡....大公司員工的工作態(tài)度挺不錯。
總括來說租租車提供了一站式的租車服務(wù)，各租車公司價格對比、下單要注意什么、取車提示等注意事項都提示的很周到，租車訂單、GPS發(fā)送單，費用項目單，都會發(fā)送至你郵箱，非常貼心，感覺很專業(yè)，管理到位
總括來說租租車提供了一站式的租車服務(wù)，各租車公司價格對比、下單要注意什么、取車提示等注意事項都提示的很周到，租車訂單、GPS發(fā)送單，費用項目單，都會發(fā)送至你郵箱，非常貼心，感覺很專業(yè)，管理到位。另外我們下單期間，還有活動搞，下單就可以免費租用全中文GPS（需要押1000押金，不過定金的歸還超級及時，還會發(fā)郵件提醒），這個GPS經(jīng)過在德國的使用，還是挺準確的，不過就要清楚知道你到達的地方詳細地址，因為該中文gps，是以某區(qū)某街道某門牌，逐項輸入的，不能直接搜索名稱，最后說說他們的客服，客服也非常有耐心，解答我所有問題，在此贊一個，以后需要租車的話，還會在該公司租車。總之，這次出行租車上非常完美，給旅行增色不少！
