因為飛機時間的變動，所以改到用aivs 訂車。下了飛機坐shuttle bus去拿車，櫃檯前辦理正常手續(xù)，並告知不需要任何額外的保險，這個墨西哥裔職員嘴巴上說好的，還是在帳單上加了129刀的額外險，我再解釋自己已經(jīng)買過了全險，不可能重複買的，他說不買就不可以提車，我只好打電話給租租車客服，客服說讓他接電話，我讓他接，他拒絕，我問他為什麼不聽電話？他讓我看合同，結果就在我和客服通話的時候他偷偷地把保險去掉了??，於是簽單，提車，結果這個墨西哥裔職員還是整蠱我，給了我一臺野馬跑車，要知道我們三個大人帶著一個未滿2歲的BB，其實還是不方便的，太太讓我去換車，我說算了再去還不知道又要搞多久，況且基本上租車公司的車型我都開過，這點真的難不倒我，最重要的這次是臨時用這個公司的車，以後也不會再幫襯。提醒大家一定要注意合同條款，發(fā)現(xiàn)金額不對不客氣立即say no, 拒絕簽字，然後致電租租車客服！看到這個墨西哥裔職員的那張失望臉我真的非常開心！
一直用租租車的服務。
整體非常滿意。我們臨晨的航班到圣地亞哥，出機場候機樓就看到租車公司的接駁車站點。取車一定要乘坐接駁車到專門的租車樓，很多公司都在樓里。avis的接待員很熱情，但是給我們推銷保險花了很多時間（我已經(jīng)在預定時買了全部保險）。我們拒絕了。后來在旅途中車胎氣壓不足報警，還出現(xiàn)個鼓包。我們感覺不安全，于是聯(lián)系租租車的客服，客服讓我們去就近的avis門店,到店后二話不說就換了一輛馬力更強勁車給我們。非常好！
在線客服回復很及時，解決問題能力強，很負責任。
一般般
好
好
