服務態(tài)度較好，手續(xù)簡便，車輛狀況正常。租車人多，排隊等待時間較長。我們比預定取車時間晚到1小時左右，原定車型就沒有了，開始還不告訴我們，讓我們等待20分鐘，但我們等了半小時，多次詢問才告訴我們實際情況，這樣耽誤我們時間，早說明情況，我們可以早修改車型。還車計費方式不滿意，因為我們用車僅一天，也沒跑多少路，就圖省事，沒有加滿油箱，打算按公里數(shù)計油費，但結果HERZ公司人按油箱使用油量估算，本來取車時油箱里的油就不夠滿，多讓我們付費不少，我們覺得選擇計費方式上應該按公里數(shù)計費更公平。
