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Buchbinder 法蘭克福國(guó)際機(jī)場(chǎng)店

訂單號(hào):18****63

緊湊型旅行車:Ford Focus Estate或同組車型
  • 手動(dòng)擋 x5 x4
  • 取車: 2019-01-10 德國(guó) 法蘭克福 Frankfurt Airport
  • 還車: 2019-01-12 德國(guó) 法蘭克福 Frankfurt Airport
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    首先我要感謝租租車這個(gè)平臺(tái),通過(guò)你們這幾年有很多次我都在這個(gè)平臺(tái)租車去實(shí)現(xiàn)自己海外旅游的愿望。這次是我在德國(guó)法蘭克福機(jī)場(chǎng)的租車經(jīng)歷。我原來(lái)要求租的是福特旅行車,主要考慮行李的長(zhǎng)度,結(jié)果到機(jī)場(chǎng)T1航站樓辦理手續(xù)后到地下停車場(chǎng)找到車是給了歐寶的小箱式的車,而且他們公司的停車場(chǎng)停了很多的車,所要求租的福特旅行車也停了許多輛,下面的停車場(chǎng)又沒(méi)有服務(wù)人員,又返回到上面的服務(wù)臺(tái)說(shuō)明了情況,協(xié)商要求還是提供所要求的福特旅行車,結(jié)果客服人員坐地起價(jià)、商量未果就堅(jiān)決要求退租了,現(xiàn)場(chǎng)打國(guó)內(nèi)的租租車電話,在這過(guò)程中客服人員見(jiàn)狀又表示T2航站樓有我要求的車輛,立即就去了T2航站樓辦理了手續(xù)去車庫(kù)拿車,又沒(méi)看見(jiàn)服務(wù)人員,自己在一大堆停車的車庫(kù)里才找到了對(duì)應(yīng)的車,仔細(xì)檢查一下車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)了車前車后保險(xiǎn)杠都有碰擦的明顯痕跡,拍攝了照片馬上返回到上面的服務(wù)臺(tái)向客服反映情況,客服人員說(shuō)是你已經(jīng)拍攝了照片有時(shí)間地點(diǎn),在還車時(shí)候提供給服務(wù)人員就可以了,即然這么說(shuō)想想也對(duì)就就開(kāi)始了自己的行程。結(jié)果在還車時(shí)候就有點(diǎn)麻煩,說(shuō)是車輛前面碰撞痕跡已經(jīng)記錄下來(lái)了,車后面的痕跡沒(méi)有記錄下來(lái)、要求我們回去后給他們公司的郵箱發(fā)送記錄拍攝的照片,并且在還車單上都用德文說(shuō)明了情況。最后回家后馬上就將上述的情況發(fā)給他們公司的郵箱,想不到的是在收到我們的照片和說(shuō)明后沒(méi)多久就又收到了一條信用卡1000歐元的扣費(fèi)信息,加上辦理手續(xù)時(shí)也是扣了€1000歐元的押金。細(xì)想一下自己被騙被榨的感覺(jué),作為德國(guó)的一家租車公司原本就不應(yīng)該將一輛事故車再租給客戶、況且車庫(kù)里還有很多輛正常同類車型的車,而且是發(fā)生在德國(guó)的法蘭克福的德國(guó)公司有點(diǎn)不可思議!不過(guò)、看到T1、T2航站樓地下停車場(chǎng)內(nèi)邊上其他公司的停車幾乎都租出去了、沒(méi)看到幾輛車停在那里、而這家公司的大部分車都在車庫(kù)里,可見(jiàn)其經(jīng)營(yíng)理念出現(xiàn)了很大的問(wèn)題。目前這件事反映給租租車客服,正在幫我追索扣押的款項(xiàng),在此我也提出建議:像這類不講誠(chéng)信的公司就不應(yīng)該與之合作了,而且要加大力度維護(hù)國(guó)內(nèi)租車人員在海外的權(quán)益,因?yàn)槲覀冃湃文銈儾艜?huì)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)租車,你們是我們?cè)诤M庾廛囉錾蠁?wèn)題時(shí)的依靠。

  • 心得建議

    在德國(guó)自駕游是最為方便的、不論道路還是停車,體現(xiàn)了德國(guó)交通管理的人性化服務(wù)理念。

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      位置方便,接待人員熱情

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      反應(yīng)及時(shí),

    • 心得建議

      心情愉快!由于行李較多,有車很方便

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    • 對(duì) Buchbinder 的評(píng)價(jià) 非常滿意

      還可以吧,沒(méi)什么特殊需要注意的,買的國(guó)內(nèi)全險(xiǎn),也沒(méi)推銷保險(xiǎn),但押了1000歐押金。

    • 對(duì)租租車的評(píng)價(jià) 非常滿意

      每次國(guó)外出差都用租租車,很方便,價(jià)格也合理

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      德國(guó)開(kāi)車挺爽的,車盡其用。地板油185最高速再上不去了,但還是追不上高速上的BBA

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    • 對(duì) Buchbinder 的評(píng)價(jià) 非常滿意

      服務(wù)挺好的,就是提前取車要收費(fèi),車子有刮花的痕跡,還車的時(shí)候也沒(méi)人查,不知道是不是買了保險(xiǎn)的原因

    • 對(duì)租租車的評(píng)價(jià) 非常滿意

      服務(wù)挺好的,就是提前取車要收費(fèi),車子有刮花的痕跡,還車的時(shí)候也沒(méi)人查,不知道是不是買了保險(xiǎn)的原因

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