首先我要感謝租租車這個(gè)平臺(tái)，通過(guò)你們這幾年有很多次我都在這個(gè)平臺(tái)租車去實(shí)現(xiàn)自己海外旅游的愿望。這次是我在德國(guó)法蘭克福機(jī)場(chǎng)的租車經(jīng)歷。我原來(lái)要求租的是福特旅行車，主要考慮行李的長(zhǎng)度，結(jié)果到機(jī)場(chǎng)T1航站樓辦理手續(xù)后到地下停車場(chǎng)找到車是給了歐寶的小箱式的車，而且他們公司的停車場(chǎng)停了很多的車，所要求租的福特旅行車也停了許多輛，下面的停車場(chǎng)又沒(méi)有服務(wù)人員，又返回到上面的服務(wù)臺(tái)說(shuō)明了情況，協(xié)商要求還是提供所要求的福特旅行車，結(jié)果客服人員坐地起價(jià)、商量未果就堅(jiān)決要求退租了，現(xiàn)場(chǎng)打國(guó)內(nèi)的租租車電話，在這過(guò)程中客服人員見(jiàn)狀又表示T2航站樓有我要求的車輛，立即就去了T2航站樓辦理了手續(xù)去車庫(kù)拿車，又沒(méi)看見(jiàn)服務(wù)人員，自己在一大堆停車的車庫(kù)里才找到了對(duì)應(yīng)的車，仔細(xì)檢查一下車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)了車前車后保險(xiǎn)杠都有碰擦的明顯痕跡，拍攝了照片馬上返回到上面的服務(wù)臺(tái)向客服反映情況，客服人員說(shuō)是你已經(jīng)拍攝了照片有時(shí)間地點(diǎn)，在還車時(shí)候提供給服務(wù)人員就可以了，即然這么說(shuō)想想也對(duì)就就開(kāi)始了自己的行程。結(jié)果在還車時(shí)候就有點(diǎn)麻煩，說(shuō)是車輛前面碰撞痕跡已經(jīng)記錄下來(lái)了，車后面的痕跡沒(méi)有記錄下來(lái)、要求我們回去后給他們公司的郵箱發(fā)送記錄拍攝的照片，并且在還車單上都用德文說(shuō)明了情況。最后回家后馬上就將上述的情況發(fā)給他們公司的郵箱，想不到的是在收到我們的照片和說(shuō)明后沒(méi)多久就又收到了一條信用卡1000歐元的扣費(fèi)信息，加上辦理手續(xù)時(shí)也是扣了€1000歐元的押金。細(xì)想一下自己被騙被榨的感覺(jué)，作為德國(guó)的一家租車公司原本就不應(yīng)該將一輛事故車再租給客戶、況且車庫(kù)里還有很多輛正常同類車型的車，而且是發(fā)生在德國(guó)的法蘭克福的德國(guó)公司有點(diǎn)不可思議！不過(guò)、看到T1、T2航站樓地下停車場(chǎng)內(nèi)邊上其他公司的停車幾乎都租出去了、沒(méi)看到幾輛車停在那里、而這家公司的大部分車都在車庫(kù)里，可見(jiàn)其經(jīng)營(yíng)理念出現(xiàn)了很大的問(wèn)題。目前這件事反映給租租車客服，正在幫我追索扣押的款項(xiàng)，在此我也提出建議：像這類不講誠(chéng)信的公司就不應(yīng)該與之合作了，而且要加大力度維護(hù)國(guó)內(nèi)租車人員在海外的權(quán)益，因?yàn)槲覀冃湃文銈儾艜?huì)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)租車，你們是我們?cè)诤Ｍ庾廛囉錾蠁?wèn)題時(shí)的依靠。
在德國(guó)自駕游是最為方便的、不論道路還是停車，體現(xiàn)了德國(guó)交通管理的人性化服務(wù)理念。
位置方便，接待人員熱情
反應(yīng)及時(shí)，
心情愉快！由于行李較多，有車很方便
還可以吧，沒(méi)什么特殊需要注意的，買的國(guó)內(nèi)全險(xiǎn)，也沒(méi)推銷保險(xiǎn)，但押了1000歐押金。
每次國(guó)外出差都用租租車，很方便，價(jià)格也合理
德國(guó)開(kāi)車挺爽的，車盡其用。地板油185最高速再上不去了，但還是追不上高速上的BBA
服務(wù)挺好的，就是提前取車要收費(fèi)，車子有刮花的痕跡，還車的時(shí)候也沒(méi)人查，不知道是不是買了保險(xiǎn)的原因
服務(wù)挺好的，就是提前取車要收費(fèi)，車子有刮花的痕跡，還車的時(shí)候也沒(méi)人查，不知道是不是買了保險(xiǎn)的原因
