這是一次非常不好的租車體驗。首先adventage（europcar）第一次給我們的是大眾帕薩特，我們租車第二天車就發(fā)生故障，當(dāng)時是晚上九點多，在奧蘭多環(huán)球影城的停車場，我們散場準(zhǔn)備回酒店，車子無法啟動，多處亮燈，當(dāng)時打租車合同上的故障電話沒人接，只好聯(lián)系租租車客服，通過郵件把故障詳情和現(xiàn)場照片發(fā)給租租車，后來租租車客服回復(fù)說advantage的人是進(jìn)不來停車場的。我們自己聯(lián)系了環(huán)球影城停車場的車輛故障檢修人員，對方非常快速的到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)過他的檢測這輛車電瓶沒電、輪胎報警、發(fā)動機(jī)故障，他幫我們接上電后，建議我們馬上去租車公司換車，并且這位工作人員說自己也會聯(lián)系adventage租車公司告知。由于我們次日一早就要用車，當(dāng)下我們決定馬上驅(qū)車去距離半小時多車程的奧蘭多機(jī)場門店換車。接下來，他們換給我們的第二輛車依舊是帕薩特，還沒駛離出租車公司的停車場機(jī)油燈就亮了，他們的工作人員一看這種情況又給我們換了第三輛，這回是凱美瑞了，雖然也是比較舊的車，但是試了一下總算還正常，我們再次把車上的隨身行李全部裝好后打算離開，工作人員忽然又說這輛車有問題我們不能開走，他們自己在系統(tǒng)上弄了很久也沒有下文。這時候已經(jīng)是夜里12點多了，我們還帶著一個5歲的孩子，一直在等著他們給我們解決問題，期間租租車的客服也通過我的電話與他們溝通，但是advantage諾大的停車場居然沒有一輛正常的可以換給我們的車，最后他們的一位女性工作人員居然說要給我們一輛前大燈完全脫落的車，還說你們放心開，被我們斷然拒絕，再后來又說給我們一輛小車，我們的行李根本都裝不下，我們沒法接受，整個過程中他們始終沒有任何歉意，最后實在太晚了，看我們的態(tài)度是堅決不接受有任何安全隱患的車子。他們才指著一輛就停在他們辦公室邊上的起亞sorento說算了，你們開這輛吧。最后當(dāng)我們回到酒店已經(jīng)是快凌晨2點了，我們至今都沒想明白對于一家租車公司來說車輛的安全問題不是頭等大事嗎，為何這家租車公司會這樣隨意，同時服務(wù)態(tài)度很不耐煩，給我們帶來這么多的麻煩和不便也沒有任何的歉意。在加州我們租的是avis的車，整個租車過程要規(guī)范很多，我無意對不同的租車公司下斷語，這只是我們個人的體會，也可能我們碰到的是個例，但是我覺得我有必要把我們的經(jīng)歷寫下來，以供車友們參考，希望大家出門在外嚴(yán)選負(fù)責(zé)任的租車公司，重視保障自我人身安全，這也算我碼這么多字的價值和意義了。最后，祝各位旅途愉快。
租租車作為第三方，做到了力所能及的事情，積極的幫我們溝通過，雖然并沒有起到什么作用，因為我們在現(xiàn)場是眼見租車公司根本都不太搭理我們這邊的客服，但是當(dāng)我們在國外碰到問題的時候，租租車的客服的態(tài)度還是帶給我們很多溫暖。
Europcar由Advantage辦理手續(xù)，機(jī)場B1層，很好找。還車辦理速度超快，一分鐘就確認(rèn)了。
整個租車過程簡單便捷，提車還車提醒也很及時到位。
服務(wù)很好服務(wù)很贊
服務(wù)很好服務(wù)很贊
取車那天確實排了好長時間的隊，我們是夜里12點到的，當(dāng)時B Terminal柜臺只有以為服務(wù)人員，所以有些慢，后來讓我們?nèi) Terminal 柜臺說能快，結(jié)果，人過去了，還是那么長的隊，兩邊跑來跑去，加上排隊一共是2個小時左右才拿到車，當(dāng)然必須要提一句，因為排了很久的隊，給我免費(fèi)升級到了7座的MPV ，原來定的5座的SUV。后來聽說那天美國有人罷工，，不知道是不是有影響他們的速度。。。綜上整體服務(wù)還是很好的
很方便，還有折扣店選
第一天拿車的時候，因為夜里到，等了很久，又加上剛剛落地美國，把我搞得還是有些復(fù)雜勞累的，那上車的時候很滿意車子的車況，特別新，而且道奇比想象中好開，路上有些緊張。原來租車不通過租租車，保險費(fèi)用也不低，所以以前一般都不買保險，相信自己的駕駛技術(shù)，通過租租車APP就必須提前交保險費(fèi)用（沒有第三者險）APP平臺才往下出訂單，。。。這是沒辦法省錢的地方，但是租租車因為有貨比三家的平臺，所以我選了一個最便宜的租車公司，就是Euro
