1）柜臺工作人員在沒有詢問我們的情況下私自增加了道路救援項目，并多收了100多美金，后經(jīng)租租車工作人員的協(xié)助，終于成功追回多收的費用。
2）實際收到車型與訂單車型不符，實際也是一種變相的加價
租租車國外電話客服態(tài)度非常好，回復(fù)及時，國內(nèi)售后人員服務(wù)專業(yè)，點贊
非常滿意！
dollar給升級到mustang GT 美式肌肉車絕非浪得虛名，腎上腺素飆升。車行沒有任何的推銷保險
本次美國自駕前半程是通過攜程平臺在hertz預(yù)定的牧馬人雙門版（價格750/天），不為別的，就是圖開個特別點的車，在西雅圖機(jī)場提車，結(jié)果到了hertz之后，被告知無法提供牧馬人雙門版，必須要換其他車型，而所能提供的車型實際租金僅僅在400元/天。無奈之下只能加價升級車型。而事后與攜程溝通，表達(dá)的訴求是“車行無法提供同級別車型時應(yīng)當(dāng)免費給客戶升級，而不應(yīng)該用手段去逼迫客戶加價升級”，但是得到的攜程答復(fù)卻是各種推諉：一開始被要求提供“車行無法提供同級別車型的憑證”，本人國外自駕這么多年，從來聞所未聞有這種東西。在本人提出質(zhì)疑之后，攜程又要求本人提供現(xiàn)場錄音錄像... 大家都知道，很多時候消費者本身就是弱勢群體，攜程不但不積極協(xié)調(diào)解決，反而在事后對消費者提出諸多根本不可能時光倒流的前提條件，來將責(zé)任推卸給消費者
滿意
很滿意
推銷保險和過金門橋的Pass不成，態(tài)度變得很差。而且換的車也不是我預(yù)定的車型，這款現(xiàn)代性能很一般，加速很慢，車內(nèi)味道刺鼻，體驗不好。
服務(wù)還是挺規(guī)范的
在舊金山如果不經(jīng)常去Berkeley，就沒必要租車，地鐵和Uber足夠了
取車還車非?？旖莘奖?，沒有任何啰嗦推銷
滿意
