租車過程中出現(xiàn)了事故，所以涉及到理賠。由于在租租車上的超級補充全險，所以需要Go Rental公司出示很多單據(jù)，比較滿意的一點是Go Rental公司出示的單據(jù)很齊全。不滿意的地方是，當?shù)刈廛嚬緩膩頉]有在承諾的時間內(nèi)做出過需要的響應。例如，我們事故是在周末，所以他們承諾周一會將單據(jù)發(fā)給我，但是周一等了一天，發(fā)了3封郵件，都沒有回應，中間我還以為自己的郵箱出了問題（其實沒有問題，他們回郵件還是回的原始郵箱），還換郵箱催促。資金的到賬也折騰了半個月。先是預授權(quán)的2500NZD應該在我們還車時就變成正式扣費，結(jié)果一個多星期我的信用卡賬戶都沒有任何記錄。又是發(fā)n多次郵件、換郵箱發(fā)郵件才勉強有人回應，信里面說的什么a couple of working days，實際上卻要我們等一個多星期。由于修車費用不到2500NZD，還需要返還款的記錄，這個返還款也是在2500NZD入賬后過了幾天才正式入賬的。這些記錄都是保險公司需要的證據(jù)。這種拖沓使得我們的理賠時間變得超級漫長。
一方面：租租車給出的提車單非常明確，尤其是保險的部分，讓我們很好的了解到那部分保險是租車公司負責的哪部分是第三方的。之前租車是在RentalCars，車行基本險和全險都是第三方的，但是提車單和訂單上沒有任何提示，還差點造成了我們和租車公司的誤會。
另一方面：由于第一次租車出現(xiàn)事故，理賠數(shù)目比較大，毫無理賠經(jīng)驗的我們，實際上是非常緊張的。但是租租車公司的郵件客服人員通常都能第一時間回復我的信件，對我的問題給予明確的回復。而且每一封回復都讓我們感到理賠的進程很順利，在掌控之中。由于保險公司發(fā)送理賠結(jié)果的時間比較晚，緊卡著10個工作日的期限，所以快到時間的時候，我們也很緊張，在催促的郵件中客服人員也依然積極配合，甚至還幫我們催促理賠公司。真的是非常的負責任。
前面寫了不少對租車公司和租租車的評價，這里寫一下對租的車的評價吧，由于本次旅行租了兩次車，所以有了對比，就更有說服力了。總體來說，勸大家不要租Corolla Hatch。 Corolla Hatch的行車電腦確實比其他車好點還有倒車雷達，但是皮軟到不行。我們租的另一輛車是Tidda~車頭部分也在租車過程中出了小事故，但是幾乎沒有變形，只是掉了點漆，租車公司直接跟我們說這樣是沒問題的，不需要修。corolla hatch的車尾部，在我們及低速的情況下，碰到停車場護欄，結(jié)果居然產(chǎn)生巨大形變。整個尾巴差點掉下來。一個全車最軟的車頭一個全車本應最硬車尾。我就不多說了。
距離奧克蘭機場僅僅3分鐘的車程,打電話過去,他們5分鐘之內(nèi)就有專車接,有明顯的公司LOGO,非常方便;最給力的還車時候,本人選擇的是滿油歸還,對面就是一個連鎖加油站"Z"公司,非常方便;還車以后,5分鐘之內(nèi),就有專車送到奧克蘭機場;
方便,便捷,高效!
租租車服務很方便,而且吧各個公司的車型和價格放在一個平臺上,選擇很多;
建議免費提供的GPS導入當?shù)責衢T景點的位置;因為新西蘭很多著名景點都沒有詳細的具體地址;而GPS沒有具體地址號碼無法提供精確導航.
柜臺不在機場，因為語言能力有限，跟租車公司溝通半天才找到等候地點，租車公司的接送人員還走錯了機場，等了超過20分鐘才見到人，之后一切順利，接待人員很熱情，車有點兒老，不過也還不錯。
一切順利，沒有聯(lián)絡
機場沒有柜臺的租車公司對語言不太好的人來說實在是困難。
主動來機場接機，手續(xù)簡便，解釋清晰，車輛干凈整潔.
在解析保險方面，應適當再講解得清楚些。
在新西蘭駕車初期謹記左側(cè)行駛，并要習慣方向燈與雨刮水操縱桿相反位置，行駛中注意禮貌
