取車效率非常低下，即使客戶已按要求進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)預(yù)登記，當(dāng)天實(shí)際等待加辦理時間為三小時。其主要原因是接待人員偏少且身兼數(shù)職（如中途接聽熱線電話）。車輛交接比較敷衍，在沒有完全解答完客戶疑問情況下即開始服務(wù)下一位客戶。更為費(fèi)解的是留下客戶獨(dú)立檢查車況后，當(dāng)遇到疑問無法找到對接人員，客戶不得已求助現(xiàn)場另一位工作人員時，遭到冷漠拒絕，理由是對方不清楚該訂單且很忙，要求客戶繼續(xù)獨(dú)自尋找對接人員，不愿提供必要協(xié)助（如協(xié)助聯(lián)系對接人員）。
取車排隊(duì)和辦理時間超級長，花了3個多小時！太佩服新西蘭人的效率了，中午到的，餓了一下午肚子。終于輪到我們了，卻告訴我車子還沒還回來。我跟他們理論，我已經(jīng)付了當(dāng)天的租金，為什么車子還在別人手上沒還車？他們解釋說本來留給我的車子應(yīng)該昨天還的，但是車子出事故去修理了，所以只能等今天還的車。我說一下午時間全浪費(fèi)了，希望他們調(diào)配別的車輛給我，他們兩手一攤說沒有，還問我有沒有看過租車協(xié)議，里面說了可能會發(fā)生這種情況。最后在我強(qiáng)烈不滿下，他們同意減去半天租金，還好他們下班前車子還回來了，我總算取到了車。還車時間也非常長，等候大廳很多人等，我要趕飛機(jī)找他們一個大概經(jīng)理樣的人商量，還好她還不錯，單獨(dú)給我辦理了，不然肯定要誤機(jī)了。
租租車整體體驗(yàn)很好
在新西蘭自駕房車是非常不錯的體驗(yàn)，當(dāng)然開始幾天你要適應(yīng)駕駛這么大這么長這么高一個大車，剎車、拐彎啥的要特別注意，不過適應(yīng)以后就好啦，不是特別難。在新西蘭開房車最好的體驗(yàn)是：1. 不用提前預(yù)定酒店，行程非常靈活，比如我們根據(jù)天氣預(yù)報(bào)隨時更改線路。 2. 在風(fēng)景秀麗的湖邊住上一晚，被太陽叫醒拉開窗簾就是風(fēng)景，甚至有些這樣的營地還是免費(fèi)。3. 做飯，上廁所很方便。
新西蘭經(jīng)常遇到大風(fēng)，此時車身狀態(tài)很不穩(wěn)定，會漂
等了一天才拿到車的，非常不爽。租車公司的人說不是他們的責(zé)任，那難道是我們的責(zé)任嗎？耽誤了一天的行程，后面整個行程都沒法繼續(xù)都要重新調(diào)整，這個損失誰來承擔(dān)？非常不滿意，不建議大家租這個公司的車
