用租租車在國(guó)外租車自駕很多年了，從澳洲到歐洲再到北美洲，選過(guò)很多租車公司的車，也常隨到要排隊(duì)的情況，但是洛杉磯機(jī)場(chǎng)AVIS拿車的服務(wù)是最讓人上火的，也是我在國(guó)外租了10來(lái)次車唯一一次發(fā)火的。
具體經(jīng)過(guò)我說(shuō)一下，以供大家參考。
下了飛機(jī)正常等擺渡車到了租車公司，首先AVIS在洛杉磯機(jī)場(chǎng)分兩個(gè)提車辦公室，擺渡車會(huì)先到所謂AVIS優(yōu)質(zhì)會(huì)員的提車點(diǎn)，然后50米左右后到普通的提車辦公室，下了擺渡車進(jìn)去里面空調(diào)房排隊(duì)辦理，有六至七個(gè)工作人員辦理手續(xù)，雖然要排隊(duì)但是幾分鐘就簽好合同交了錢了，但是在這里辦里是不告訴你拿那臺(tái)車的（這是我去過(guò)十幾個(gè)國(guó)家包括美國(guó)舊金山租車都沒遇到的情況），交了錢要我們出去外面門口太陽(yáng)底下排隊(duì)取車，2024年8月7日當(dāng)天洛杉磯最高34攝氏度，加洲的陽(yáng)光更是給足力的狂曬。這些我們都認(rèn)為是應(yīng)該的，次序肯定要遵守。這個(gè)在太陽(yáng)底下的排隊(duì)本身就讓人難熬，最奇葩的是，帶領(lǐng)拿車的只有一個(gè)人（可能有的人會(huì)說(shuō)是兩個(gè)人，是一個(gè)男的老人家和一個(gè)胖的輕女孩，但他們從來(lái)沒有一起帶人拿車，這個(gè)累了休息時(shí)另一個(gè)才出場(chǎng)帶人），而且他帶著人會(huì)讓你選高級(jí)別的車（我預(yù)訂的是卡羅拉級(jí)別的車），平均十幾二十分鐘處理一臺(tái)車。我們中午十二點(diǎn)不到就開始排隊(duì)，排到下午兩點(diǎn)鐘了，我前面還有一個(gè)白人，然后AVIS的開始做妖了，直接就問有沒有租皮卡車的，租皮卡車的就優(yōu)先提車了，我們當(dāng)時(shí)想人家給得起錢優(yōu)先一下也應(yīng)該，而且這還是異國(guó)也就忍了。有兩三家人拿了皮卡走了，當(dāng)然我們又等了很久，這時(shí)一個(gè)自稱是經(jīng)理的女士出來(lái)了，首先給大家說(shuō)抱歉說(shuō)是因?yàn)樗麄兊淖詣?dòng)洗車機(jī)壞了所以才這么久之類的，其實(shí)我們排隊(duì)的時(shí)候都有看到不停有工作人員把剛洗好的車開到停車位停好，然后她說(shuō)了半天沒人理她，她就安排那個(gè)女的提車員帶我前面的先生去拿車了（在那個(gè)女經(jīng)理出來(lái)之前男的提車員就已經(jīng)不見在停車場(chǎng)了）。最惡心的時(shí)候到了，本來(lái)我們排了幾個(gè)小時(shí)就應(yīng)該輪到我們拿車了，那個(gè)女經(jīng)理告訴我們，讓我們站一邊去，說(shuō)先讓后面訂SUV的先拿車，我問為什么？她說(shuō)我們訂的車還沒洗好，我當(dāng)時(shí)就發(fā)火了，因?yàn)槲矣锌吹焦ぷ魅藛T開了兩三輛我訂同級(jí)別的車在停車位了，我就指著離我們最近的一臺(tái)雪佛來(lái)說(shuō)那個(gè)不是嗎？她可能認(rèn)為我們?nèi)A人都是逆來(lái)順受的，看我發(fā)火了又指對(duì)了車型，她馬上改口那你就去拿那臺(tái)車吧。經(jīng)過(guò)這么一大輪，還讓人發(fā)火了才拿到車。
這是我在多個(gè)國(guó)家多個(gè)城市租車經(jīng)歷中，最讓我印象深刻的也是真正惡心到我的。
但我覺得這個(gè)應(yīng)該不是AVIS公司的問題，應(yīng)該只是AVIS洛杉磯機(jī)場(chǎng)點(diǎn)的問題，因?yàn)槲?0天前剛在舊金山機(jī)場(chǎng)的AVIS租了車，這天早上才在鹽湖城還車，然后飛到洛杉磯再租車。
到現(xiàn)在為止都很信賴。
很棒
溝通很順暢，回復(fù)及時(shí)
取車沒有預(yù)定車型、體驗(yàn)不好..
換了低檔價(jià)格的車，說(shuō)國(guó)內(nèi)買的保險(xiǎn)沒用，又花了90美金買了個(gè)保險(xiǎn)
