總體挺滿意，態(tài)度也很不錯
app預(yù)定還是挺方便的，實際取車的時候，過程中也沒有出沒問題
澳洲只要遵守當?shù)亟煌ǚㄒ?guī)。還是非常適合自駕游的
不滿意
取車的地方工作人員態(tài)度一般，比較敷衍
車還是挺新的，挺干凈的，但是跟美國的租車公司沒法比。澳大利亞的租車公司50000公里以上的車很多，我在美國兩年內(nèi)租了將近50臺車，很少有超過20000邁的
professional services.
使用各種服務(wù)，包括銀行、網(wǎng)站、app等等，很多年，租租車的客服中心表現(xiàn)讓人驚喜。很基本的，很多客服中心經(jīng)常涉及到多人跟進一個case，每次打電話進去，基本都要把一模一樣的事情重新從頭再說一遍，但是租租車的客服，多次溝通都能發(fā)現(xiàn)每一次溝通的情況都能被客服實施更新到系統(tǒng)里面，后面跟進的客服也會很主動的看之前的記錄再和客戶交流而不是讓客戶從頭再說一遍。
這一次遇到的情況是澳洲和中國左右舵行駛方向不同不習(xí)慣導(dǎo)致的反光鏡被剮蹭的問題。整個過程中客服表現(xiàn)非常出色，協(xié)助我完成了整個處理和賠付的過程。表現(xiàn)優(yōu)異！謝謝
