領車時union station的人員告知沒有預定的小車，需升級suv車款，也無告知是免費升級或是需另收費，單子打一打，就要我們直接簽名，取車單上直接要收49塊多的美金，現(xiàn)場直接透過租租車客服幫忙處理，只聽到hertz的工作人員跟租租車客服表示沒有加錢升級，是一樣的價格升級，所以不需要另外再收費，hertz的工作人員不老實，到停車場，現(xiàn)場明明有小車，我猜他們就是這樣幫遊客多收費的，租租車客服協(xié)助處理後，也提醒告知注意事項，服務真的很即時並且態(tài)度很好，下次出國還會使用租租車。
客服即時服務真的很棒，態(tài)度又好
很熱情
推銷了賣油，并沒有買。
給我的時候沒有標注油量，實際拿到的時候只有半箱油～但是還車還是給加滿了。
還沒退定金后續(xù)不知道。
滿意
還可以
比較不錯
客服人員非常nice
還行。在租租車定比在門店定便宜，因為保險是picc承保，價格便宜很多。
非常好，第一次使用租租車，體驗非常好
