我們在Sixt租車公司辦理取車手續(xù)，接待我們的是一位淺色頭發(fā)看上去35-40歲左右的女士，此人一開始告訴我們說預(yù)訂的自動(dòng)擋Golf車型沒有了，如果我們?nèi)匀恍枰詣?dòng)擋車型必須花錢升級(jí)更大的車型，并向我們推薦了歐寶賽飛利。我們據(jù)理力爭的告訴她說：“這是你們的問題”！拒絕升級(jí)車型，并要求她解決問題，但遭到了她的拒絕。
我隨即撥打了租租車的客服電話，并把當(dāng)時(shí)的來龍去脈告訴了客服人員，租租車客服態(tài)度很好，立即和他們電話溝通解決問題，并向我們保證我們不需要額外付費(fèi)。掛了電話之后，那位女士一臉不爽，開始以各種借口刁難我們，遲遲不肯辦理手續(xù)。無奈之下我們再次撥打了租租車的客服電話。經(jīng)過客服人員的再次溝通過后，女士態(tài)度略微好轉(zhuǎn)，仍然各種刁難我們到最后不得已了才為我們辦理了取車手續(xù)，整個(gè)過程差不多有一個(gè)半小時(shí)，讓人非常氣憤。最后我們拿到手的車型仍然是Golf自動(dòng)擋，可見這位女士的小算盤是怎么打的......先是故意為我們設(shè)套，再?zèng)]有撈到好處后，又刻意刁難客戶，這種人的品行和底線值得懷疑。
租租車客服在我們身處異國遭受困難之時(shí)，兩次幫助我們電話溝通解決問題，服務(wù)值得稱贊。
取車和接車都沒排隊(duì)，手續(xù)不復(fù)雜
客服態(tài)度很好
過路費(fèi)很便宜，停車費(fèi)也不貴，但操作起來有點(diǎn)麻煩，多求助當(dāng)?shù)厝恕?/p>
服務(wù)很好，簡捷方便
太多，寫不下！
處理有點(diǎn)慢，差一點(diǎn)趕不上飛機(jī)
