我在SIXT取車柜臺購買了全險,包括玻璃、道路救援、0起賠額等。租期5天,第3天發(fā)生意外,我并非責任方,事故無第三方,車損較重,故撥打客服。合同上給的客服電話是空號!撥打取車柜臺電話,要求道路救援并且更換車輛(SIXT有義務無償更換車輛),答復必須將車拖回租車點才可以換車,同時必須使用公司簽約的拖車公司,而該公司當天拒絕提供服務。由于是SIXT無法提供服務,客服答應給出拖車地點和聯(lián)系方式,同時終止合同,退還未到期天數(shù)租金。可實際情況時,SIXT故意拖延取車時間,導致一周后才安排拖車拖回取車點。同時,在賬單中要求我支付額外天數(shù)的租金。這完全是SIXT的責任,試問假設拖車公司一直未進行拖車服務,SIXT是否可以永久收取租金?我所購買的保險和拖車服務只個幌子?客服電話只是擺設?客服電話中所提供的服務全是謊言?
該網站靠鋪,不誠實的是SIXT