額外扣費(fèi)！額外扣費(fèi)！車行說可以選擇滿油還車或者不滿油還車，我們明明加滿油去還車依然扣費(fèi)100多歐！整個(gè)行程我們自己加的油都沒有他額外扣的多！退車時(shí)工程師查了一便說完全沒問題，扭頭就把錢扣了，還必須索要我們加油小票，自助加油哪里有開票??！只能說AVIS店大欺客！非常惡心！
惡意收費(fèi)：1、還車時(shí)完全不驗(yàn)車，而是詢問我們回羅馬，還是坐飛機(jī)，直接表示“ok"了。說業(yè)務(wù)繁忙讓客戶先走是不成立的，現(xiàn)場(chǎng)三個(gè)員工在很悠閑地抽煙。2、有確切證據(jù)，員工在撒謊，我們?cè)诰嚯x機(jī)場(chǎng)幾公里的地方剛加滿油，結(jié)果我們離開后，以油箱不滿為由收取15歐。3、編造車損，我們使用過程中沒有發(fā)生事故，車損沒有經(jīng)我們當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)，收取了291.69 67.2歐。4、如果說這是個(gè)別員工的誠(chéng)信問題，那么，事后不徹底調(diào)查，不給客戶合理的交代，就是Avis這公司本身的問題了。
