首先我們按時(shí)到達(dá)卡薩布蘭卡機(jī)場(chǎng)車(chē)行服務(wù)點(diǎn)取車(chē)，排隊(duì)時(shí)間很長(zhǎng)，第一次給我們的車(chē)型不對(duì)，我們預(yù)定的是自動(dòng)擋，給我們的是達(dá)西亞落根手動(dòng)擋，我們提出質(zhì)疑后車(chē)行告訴我們是他們安排錯(cuò)了，答應(yīng)給我們更換成自動(dòng)擋的，等待一段時(shí)間后給我們更換了一輛斯柯達(dá)的自動(dòng)擋，又發(fā)現(xiàn)漏機(jī)油，直接帶我們?nèi)バ蘩韽S修車(chē)，經(jīng)過(guò)檢查后發(fā)現(xiàn)不能長(zhǎng)時(shí)間使用，我們本來(lái)是取車(chē)后要直接從卡薩布蘭卡開(kāi)到馬拉喀什的，因?yàn)檐?chē)的問(wèn)題，我們被迫只能臨時(shí)在卡薩布蘭卡停留一晚等替換車(chē)輛。車(chē)行讓我們暫且開(kāi)回卡薩布蘭卡市中心酒店，答應(yīng)第二天早上8:30-9:00之間送一輛替換車(chē)給我們。第二天一大早我們就打電話(huà)給車(chē)行，他們聲稱(chēng)送車(chē)司機(jī)已經(jīng)出發(fā)，9點(diǎn)前能到達(dá)，路上交通狀況不明，或許會(huì)晚到一會(huì)。9點(diǎn)后我們多次致電車(chē)行，說(shuō)聯(lián)系了司機(jī)路上交通不好，幾分鐘后就到達(dá)。最終到中午11點(diǎn)多才送到一輛又舊又臟的一輛車(chē)給我們用。因?yàn)樽廛?chē)公司的破爛服務(wù)，已經(jīng)讓我們整整浪費(fèi)了一天的時(shí)間，不得已只能先接受舊車(chē)開(kāi)始我們的后續(xù)行程。我們堅(jiān)決要求車(chē)行賠償我們因?yàn)檐?chē)輛安排不當(dāng)造成我們旅程耽誤的損失，導(dǎo)致我們的整個(gè)摩洛哥行程計(jì)劃做相應(yīng)的改變調(diào)整，浪費(fèi)了時(shí)間，增加了不必要的費(fèi)用。我們的訴求是車(chē)行賠償我們?cè)诳ㄋ_布蘭卡的酒店的額外住宿費(fèi)用MAD1264.78(折合美元127.74)以及破舊車(chē)輛租車(chē)費(fèi)用的折扣。
租租車(chē)公司的服務(wù)到位，反應(yīng)及時(shí)負(fù)責(zé)
額外不明收費(fèi)，車(chē)況很糟糕
本來(lái)心情很好，被一輛破車(chē)搞得心情不好
沒(méi)有人去機(jī)場(chǎng)接機(jī)
沒(méi)有門(mén)店，無(wú)法選車(chē)，要買(mǎi)他們的保險(xiǎn)否則要刷我借記卡，或者預(yù)授權(quán)20000，很不靠譜
租租車(chē)的服務(wù)和后續(xù)溝通我們表示認(rèn)可。非常感謝以后還會(huì)選擇租租車(chē)。
當(dāng)?shù)厝诉€是有很友好的，遠(yuǎn)離marketing people。
